文档介绍：2009绩效管理
9/27/2018
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绩效管理
师部分
绩效考评的方法与应用
绩效考评指标和标准体系设计
关键绩效指标的设定与应用
360度考评方法
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第一节绩效考评的方法与应用
方法
应用
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效标:含义/类别(特征/行为/结果)
评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,
对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
类别
考量
侧重点
综述
特征
员工是怎样的一个人
个人特质
容易设置、不是非常有效
行为
员工如何执行上级指令,如何工作
人际接触和交往频繁
结果
员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品,其工作成效如何
若干质量指标难以量化
一单元方法
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方法:
行为导向型
主观:排列/选择排列/成对比较/强制分布/结构式叙述
客观:关键事件/强迫选择/行为定位/行为观察/加权选择
结果导向型:目标管理/绩效标准/短文/直接指标/成绩记录/劳动定额
综合型:图解式评价量表/合成考评/日清日结/评价中心
一单元方法
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一单元方法
类别
名称
含义要点
特点
其他
行为导向
结构式叙述
考评者文字描述
简单易行,可靠性准确性低
表4-1
强迫选择
选择项目评价
量化;避免3种偏误;难以发挥作用
结果导向
短文
撰写考评报告
避免偏误;局限性大
劳动定额
研究/时间/定额
掌握语句
综合
图解式
评价要素
广泛适用/晕轮和集中趋势偏误
别称
合成考评
有效的综合
团队/双重性/表格现实简单/3个等级
日清日结
清理控制
日清日结/日清日高/海尔1核心3原则
OEC
评价中心
6种方法技术
案例
表4-9
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指标体系设计
标准设计
第二节绩效考评指标和标准体系设计
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一单元绩效指标体系的设计
内容
对象和范围
组织绩效考评指标体系
个人绩效考评指标体系:管理/生产;生产/技术/管理/服务
生产性
技术性
管理性
服务性
性质结构
品质特征
行为特征
结果特征
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