文档介绍：重庆市江津区旅游行业从业人员
承诺书
为积极响应“百万市民同创四面山国家5A级旅游景区”中国旅游日活动,努力树立我区良好的旅游目的地形象,切实维护好经营者和消费者的合法权益,构建和谐、健康、诚信的旅游市场,我们将加强行业自律,增强诚信守法、规范经营、质量经营的品质理念,郑重承诺如下:
一、遵守行业规定,依法守信经营。认真执行党和国家关于旅游工作的方针、政策、法规以及行业标准和规范,不参与任何形式的恶意削价竞争,强化行业自律,维护旅游市场公信力。
二、诚实守信待客,杜绝欺骗行为。规范旅游广告宣传,不提供虚假服务信息,绝不与“黑导”、“黑车”等发生任何业务往来,杜绝各种强迫交易和欺诈骗客行为,自觉维护旅游行业声誉和形象。
三、信守合同约定,履行服务承诺。公开服务内容,签订书面规范的旅游合同,信守协议内容,不擅自变更、取消或增加有偿服务项目,不降低服务标准,让游客明明白白消费。
四、恪守职业道德,提供品质服务。倡导爱岗敬业、精通业务、热情服务、文明经营的社会主义职业道德风尚,不断提高服务接待质量和水平,提升旅游品质,为游客提供优质、安全、主动、细致的服务。
五、倡导绿色消费,打造服务品牌。倡导合理消费和适度消费,倡导低碳消费、文明消费,充分发挥自身服务特色和优势,为游客提供个性化服务,树立江津旅游良好形象。
六、主动接受监督,维护游客利益。自觉接受旅游者监督,对外公布监督电话,在醒目位置公布旅游投诉(咨询)电话,帮助游客增加自我维权意识,自觉接受和积极配合各有关部门的投诉调查、调解、检查工作。
特此承诺。