文档介绍：浅谈护患沟通的重要性
【摘要】随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念,坚持“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨,提高护患沟通的意识,掌握护患沟通的技巧,以达到护患有效的沟通,因此,认识和理解护患沟通的内涵显得很重要。良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要,是促进护患之间的理解和支持,是提高护理效果的需要,更是构建和谐社会的需要。
【关键词】沟通;和谐
【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019(2013)12-0496-01
1 护患沟通的必要性
护患关系是患者与护士在护理的过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系,护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系,病人的满意就是我们工作目的,病人的康复就是护理工作者的最大的心愿,病人也希望从护患沟通中得到心理上的支持与安慰。
2 护患沟通的前提
信任是护患关系的重要内容,也是病人授权护士进行护理工作的必备条件,更是护患沟通的前提,充分的专业知识是获得信任的关键,重视病人的心理状态,充分认识到心理、社会和情绪因素在护理中的作用,广泛开展护患沟通、建立一种互动合作的新型护患关系,这种新型护患关系的建立是通过沟通与交往来实现的,护理工作者要努力使自己具备博学、负责、耐心、细致的优秀品质。
3 护患沟通的技巧
熟悉掌握恰当的沟通技巧,是建立良好护患关系的关键,首先是倾听的技巧,不要打断患者及家属的讲话,设身处地的从患者的角度着想,要努力做到不发火,其次是语言的技巧,语言是沟通的重要手段,在与患者沟通时一定要注意语言的修养,注意语言的准确性,避免词不达意,使用鼓励性言辞眼神交流,赞许的点头等。避免使用“情绪性”言辞:如“您应该……”、“绝对……”。主动的找病人谈话,了解病情,有问必答,有叫必应,入院时多介绍一句,让病人感到亲切、舒心,使病人感受到被重视,而且有利于良好的护患关系