文档介绍：超市防盗措施
内部偷盗
1. 内部偷盗的行为定义
员工通过不正当或违法的行为实施使公司的财产和金钱受到损失的行为。以下举一些员工偷窃的主要行为:
(1) 员工直接偷窃公司的商品、赠品、用品;
(2) 员工直接偷窃公司同事的私人财物;
(3) 员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品,以逃避责任;
(4) 员工与员工或外人进行勾结,策划、协助进行盗窃或***的盗窃活动:
(5) 员工偷吃公司的商品或未经许可试吃;
(6) 员工利用改换标签或包装,将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐;
(7) 员工未经过正常程序,故意将价格标低,使自己的朋友、亲友受惠;
(8) 员工未按公司的程序,私自将楼面的文具、工具、用具拿来自己用;
(9) 员工未经过许可,私自使用或拥有供应商提供的赠品;
(10) 员工******、携款潜逃;
(11) 收银员从收银机中盗窃钱款;
(12) 收银员为亲属、朋友等少结帐或不结帐;
(13) 收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款;
(14) 客服人员利用退货、换货等手段盗窃公司钱款;
(15) 员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等。
2. 内部偷盗的原因
(1) 超市的管理松懈、混乱,制度不全,给员工有机可乘的环境,诱发盗窃;
(2) 怀着侥幸的心理进行偷盗;
(3) 经济上出现困难,比较缺钱;
(4) 个人的经济条件无法满足个人的私欲;
(5) 贪图小利或便宜;
(6) 觉得在公司受到不公平待遇后进行报复等。
3. 内部偷盗的手段
内部偷盗的手段多种多样,安全员需要在工作中不断地积累经验。以下主要介绍一些盗窃商品的手段,以供参考:
(1) 不同部门的员工进行勾结,进行***偷窃活动;
(2) 员工与外人、朋友、亲属合作,偷窃公司的商品;
(3) 员工利用衣服、提包藏匿商品达到偷窃的目的;
(4) 员工利用更换商品包装达到偷窃的目的;
(5) 员工利用调换商品的条码或将商品变成赠品进行偷窃;
(6) 员工为亲属、朋友进行购物、结帐,达到偷窃的目的;
(7) 员工在工作时间内,在隐蔽的角落如仓库、操作间等吃东西;
(8) 员工往垃圾桶中偷偷地丢弃商品;
(9) 员工使用的文具没有自用品标签或属于赠品;
(10) 收银员直接从收银机中偷钱款;
(11) 收银员为其亲属、朋友结帐,货多钱少等。
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内部偷盗的防范是超市管理中非常重要的一环,是上至总经理下至每一位管理层的重要工作之一,也是每一位超市工作人员必须遵守的最重要、最基本的行为规范。可以说,诚实的良好品德是从事零售商业,特别是在零售的营运领域工作的人员,最重要、最基本的道德要求。在这个问题上,无论其职位的高低,一律是一票否决,因为商场的最大损耗产生于内盗,它也是超市损耗的主要组成部分。管理者要降低损耗,控制损失,必须在对内盗的防范上进行严格有效的管理。
(1) 员工的预防教育
对员工进行从入职开始的不间断的教育工作,教育分正面、反面等多种方式,采用开会、板报、活动等多种方式,必须阐明:
◇公司具备严格的管理制度和监视系统。
◇公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法。
◇员