文档介绍：一、微信及公众平台简介
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信作为时下最热门的社交信息平台,也是移动端的一大入口,正在演变成为一大商业交易平台,其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC,移动互联网网页登陆,并可以绑定私人帐号进行群发信息。是一个自媒体平台,它是微信系统的重要组成部分,微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。
二、集团公司微信公众号的目的:
提升集团的品牌形象、影响力、竞争力和宣传;
提升企业园区客户的咨询服务质量;
提升客户服务体验,拉近与园区企业的关系;
加大潜在客户,利用公众平台更好的宣传基地项目,使更多的创业人和企业来园区发展。
三、官微人群的定位:
1、从印刷行业角度考虑,如设备和材料供应商、印刷厂老板、印刷包装行业协会会员;
2、从园区方面考虑,主要是绘锦园园区的中小型企业老板、创业人士、文化产业方面的带头人。
四、从公众号的设置定位:
头像的设置,要和自己企业的品牌LOGO相匹配,使人看后容易记住名称的设置,运用自己企业的名称( ),不要太复杂和个性化,这样使用户可以直观地对品牌有一个更好的印象;
微信号的设置,因为微信号的名称只能修改一次,所以得慎重填写;
订阅号的简介,一定要很清晰明了的介绍自己公司的主打业务,因为只有140各字,所以得取其精华,去其糟粕,适当的加入集团的品牌词,以便提高关键词的搜索量。
设置自动回复功能,设置加关注和关键词自动回复消息,这样就会给用户一个很好的体验过程,还节省了人员回复的成本。
设置自定义菜单项,根据我集团的微信公众平台,初步考虑设置简单介绍”。
五、内容的运营技巧
1、以标题为突入点,九招诱粉技
①宜事式标题:如实地将正文要点简要地写出,使人一目了然,这是采用较多的形式。
②新闻式标题:直截了当地告诉消费者新近发生的某些事实。用于介绍新产品上市或企业的新动态,目的在于引起粉丝关心而转读正文,它也是宜事式的一种。
③颂扬式标题:自己积极地称赞商品的优点,不太符合网络平台受众的阅读****惯。颂扬式标题也叫评论式标题,它以事实为依据,以粉丝的身份和口吻来评论,切忌过度夸大,招人反感。
④号召式标题:用带有鼓动性的词句做标题,号召粉丝从速做出购买决定。文字要有力量,能起暗示作用,且易于记忆,使得消费者易于接受号召和鼓动,产生购买行为。
⑤提问式标题:通过提问来引起关注,让目标粉丝产生兴趣,在思想上互动,启发他们思考,并产生共鸣,留下印象。
⑥悬念式标题:用令人感兴趣而一时又难以做出答复的话作为标题,使读者由于惊讶、猜想而读正文、此类标题应具趣味性、启发性和制造悬念的特点,并能引发正文作答。
⑦对比式标题:通过对同类商品的对比,突出本产品的独到之处,使消费者加深对产品的认识