文档介绍：吉百俪美容师培训教材大纲
第一阶段制度、服务流程、美体手法培训
第一部分:美容院制度与全天工作流程培训
第一天:美容院制度、美容师基本技能及安全用电知识
一、基本礼仪和基本技能摸底考查(铺床、叠毛巾)。
二、美容师基本素质培训
(一)美容院简介
(二)院内人员介绍
(三)各项规章制度。
1、员工守则(详见美容院员工守则规定)
2、工作要求:
(1)尽快熟悉服务流程、产品和价目表,熟悉美容院用品的放置位置。"中国培训谷"
(2)美容操作过程及销售中,或者由客人提出的及其它自己所不能解决的难题,要先记下来,每日例会时一起讨论解决。"培训谷,培训首选网站!"
(3)多了解美容新项目、新资讯,多增加课外知识。平日多读书、看报。
(4)接受不定时的考核。"培训谷,培训首选网站!"
3、卫生职责:
(1)美容院内的布包括头巾、浴巾、大毛巾、客浴等由专人负责
(2)拖鞋,每星期用消毒粉,浸泡半小时,再清干净,专人负责。
(3)包头巾、大毛巾、浴袍要一客一换(具体情况再具体要求处理)
(4)暗疮针、眉夹、眉剪等,每次用前要严格消毒,以防细菌交叉感染,当天晚上交回调配室统一浸泡消毒,次日早上换上新开水的消毒液再浸泡10分钟,然后清洗干净,再各自领回。
(5)调料棒、玻璃碗、碟使用前后都要消毒,每三天要:消毒粉+水浸泡,清洗干净后,用臭氧消毒,晚上浸泡,早班人员负责消毒。(专人负责)
(6)喷雾机、放大灯、阿波罗要每天擦,每两个星期泡一次醋,晚上下班前浸泡,次日早上换上纯净水,一星期清洁一次木桶、木盆。
(四)美容师必备条件
1、仪表——妆容
(1)化妆浓淡适中,干净、端庄、大方、清新自然的打扮。
面部皮肤清洁,妆面淡雅,切忌浓妆艳抹。
(2)发型整洁,美观,典雅。符合时尚,不留怪发型。"培训谷,最好的培训网站"
(3)口腔清洁卫生,不能发生异味
(4)双手洁净,注意保养。指甲不宜过长,不涂浓艳的指甲油。
(5)不佩戴任何装饰物,如戒指、耳环。
(6)服装朴素大方,切忌穿奇装异服,着装得体大方,工作时统一穿工作制服。"^$*(#@)%(培训谷&@*(&$@(&
(7)脚着便鞋,步履轻盈,切忌穿高跟鞋、旅游鞋。
2、美容师的职业道德
(1)、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。"中国培训谷"
(2)、乐于学习,心智健全,提高自身素质。"^$*(#@)%(&培训谷@*(&$@(&
(3)、言而有信,尽心尽责。#"广州培训谷"
(4)、具有同情心,乐于助人。"^$*(#@)%(培训谷&@*(&$@(&
(5)、礼貌待客,服务周到。"^$*(#@)%(&@*(&$@(&
(6)、仪表端庄,谈吐文雅。"转载自-中国培训谷"
3、精神内涵
具有典雅的风度,高超的技术,丰富的内涵,端庄的举止,文雅的谈吐,在待人接物时,要彬彬有礼,落落大方。
三、美容师基本技能培训
(一)、叠毛巾:
1、干净大毛巾一块,两头反向对裹成圆筒形,两头各占毛巾一半。
2、干净小毛巾三块:拿其中两块,将短边分别对折两次;一块裹成圆筒(或折成扇形)
3、将(2)中所备两块对折好的毛巾平放在美容床尾。圆筒形大毛巾放在它们上面:另一小圆筒(或折成扇形)的小毛巾放在大毛巾的两圆筒中间。
(二)、铺床:
1、客人来时,将大毛巾展开,平着长铺在床中间位置。
2、展开裹成圆筒(或折成扇形)的毛巾,将长的两边向中间各折1/3,再将两边对折起来。放在床头(呈门字形),将两头折向床尾,以备客人俯卧时放脸部。
3、平放的两块小毛巾,其中一块展开,放在“门”字形毛巾上,以包头发用。第三块小毛巾放在床头一侧,以备包客人臀部或最后擦油用。
(三)美容院全天工作流程——跟随老员工学习
1、早班
(1)整理美容产品、用具、更换工作服。
(2)打开所有指定电源,同时检查电源及各仪器设备的开关情况是否良好。"^$*(#@)%培训谷(&@*(&$@(&
(3)将前台和调配室的柜子打开,将电话拿出来,拿出顾客预约表。"^$*(#@)%(培训谷&@*(&$@(&
(4)卫生清扫,打扫院内所有地面,清洗氧吧、换水、滴精油。#"广州培训谷"
(5)工作前必须洗手,消毒,工作时必须带口罩。
(6)泡花茶。"中国培训谷"
2、上班过程中:
(1)、工作场地应该保持清洁,地板上的东西随时清理,所有用过的东西在使用完毕后,必须马上从工作现场拿走以免与用过的混在一起。
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(2)、客人看过的产品或使用过的物品,在不需要时,要及时放回原处,并注意放整齐。#"广州培训谷"
(3)、为避免细菌感染,不可用手直接拿容器中的产品,可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品决不可在放入