文档介绍：人性化护理在妇产科护理中的应用
摘要:在医院中,妇产科的服务对象是一个较为特殊的群体,其中除了妇科手术病人,就是需要备受关爱的新生婴儿,还有就是需要医疗救助的产妇。女性心思细腻,情绪波动大,心理因素对身体健康的影响在女性身上更加的明显,这就更需要护理人员的关心和抚慰。所以如何在做好基础护理的同时,用人性化的护理服务让病人有良好的心态和心情配合治疗,是妇产科护理人员的重要任务。何谓人性化护理?人性化护理是生物-医学模式到生物-心理-社会医学模式转变对护理科学提出的更高要求,要求从身体疾病、心理健康、社会属性等方面使患者获得最大程度的舒适和满足,要求护理人员利用专业技术为患者解除身体病痛,用体己之心想病人所想,针对病人的心理需求给予关怀和安慰,帮助病人消解各种不良情绪,达到身体和心理共同的健康状态。此外,在就诊的过程中我们要充分尊重病人各项权利,替病人保守隐私,满足病人作为一个社会人的需求。
关键词:人性化妇产科护理应用
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)04-0257-01
在医院中,妇产科的服务对象是一个较为特殊的群体,其中除了妇科手术病人,就是需要备受关爱的新生婴儿,还有就是需要医疗救助的产妇。女性心思细腻,情绪波动大,心理因素对身体健康的影响在女性身上更加的明显,这就更需要护理人员的关心和抚慰。所以如何在做好基础护理的同时,用人性化的护理服务让病人有良好的心态和心情配合治疗,是妇产科护理人员的重要任务。
何谓人性化护理?人性化护理是生物-医学模式到生物-心理-社会医学模式转变对护理科学提出的更高要求,要求从身体疾病、心理健康、社会属性等方面使患者获得最大程度的舒适和满足,要求护理人员利用专业技术为患者解除身体病痛,用体己之心想病人所想,针对病人的心理需求给予关怀和安慰,帮助病人消解各种不良情绪,达到身体和心理共同的健康状态。此外,在就诊的过程中我们要充分尊重病人各项权利,替病人保守隐私,满足病人作为一个社会人的需求。
1人性化举措
,优化服务流程。为了更好的落实人性化服务,我们首先针对妇产科门诊就诊和住院患者住院流程进行优化,调整了护士分诊地点,调整了科室安排,简化了就诊流程;对于危重急性患者初诊人员可以启动绿色通道,使患者无障碍进行检查、治疗和手术抢救。对此我们在院内醒目的地方安装了就诊流程图,设置了危重急患者就诊绿色通道指引牌。并派专门的护理人员负责该区域的患者引导和分诊工作,让患者走进医院就能方便快捷进入诊疗环节。以前妇科的患者都是到分诊护士处进行分诊登记后再由分诊护士开出收费单再让患者到收费处交费领取妇科检查用的一次性用品,患者很不方便,针对这样的情况,我们把妇科一次性用品直接发放到门诊医生处,医生接诊病人后直接用一次性用品,检查完毕再由医生开具收费单,患者可在去交检查费或者药费时一次性缴费。
,提高服务意识。要开展人性化护理就必须要让全体护理人员理解人性的基本需求,如何从患者的言谈举止中发现患者的心理动向,洞悉患者的情绪波动,第一时间满足患者的需求;并通过对护士的形象礼仪的培训塑造平易亲切的良好形象,通过工作心态、服务态度和沟通技巧的培训使护士能和病人无障碍沟通,能走进病人的心理,了解病人的心理和社会需求,从而更好的实现