文档介绍：连锁餐厅订餐配送系统
需求规格说明书
编制:
何德良
日期:
2006年2月26日
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修订内容
作者
目录
1 引言 5
目标 5
范围 5
项目背景 5
定义 5
参考资料 5
2 当前运营状况 6
当前系统概况 6
当前存在的问题 6
3 目标系统描述 7
开发目标 7
目标系统描述 7
系统环境 7
技术构想 8
系统功能结构图 8
假定 8
4 功能需求 9
顾客在线订餐 9
查看产品 10
购物车管理 12
顾客注册 14
查询订餐情况 15
呼叫中心和配送中心 16
订单管理 16
常送地址信息维护 19
送货退货 20
统计报表 21
订餐数据分析 22
送货即时性分析 25
系统管理 27
连锁店管理 27
产品管理 28
员工管理 28
配置管理 29
5 性能与运行需求 30
系统终端数量 30
用户使用频率 30
业务数据量 30
通用性 30
扩展性 30
安全性 30
引言
目标
本文档包含了将要由厦门市邦初信息技术有限公司(邦初)为厦门市某餐厅连锁店开发的订餐和配送系统的需求规格说明。
范围
连锁餐厅订餐配送系统是专门为餐厅连锁店设计开发的。上使用;该系统使用B/S结构并具有一定的扩展性。
项目背景
项目名称:连锁餐厅订餐配送系统
项目委托单位:餐厅连锁店
项目开发单位:厦门市邦初信息技术有限公司
项目主要承担部门:研发部
定义
订餐配送系统:连锁餐厅订餐配送系统
产品:餐厅提供的餐饮产品
订单:订餐记录
管理员:系统基础信息管理和报表查看人员
呼叫中心:各餐厅接电话人员
配送中心:各餐厅配送管理人员
参考资料
当前运营状况
当前系统概况
运营状况:当前共有连锁店4家,4家店都能提供同样的产品,采取同样的价格和送货服务。以后连锁店可能扩张。餐厅能提供各种餐各个餐厅均有一定数量的送餐人员,提供每天午餐和晚餐的送餐服务。其中周一到周五的午餐业务量最大。
技术实现:当前没有使用任何信息技术,由接电话的工作人员用纸记录,调配送餐人员送货。
当前存在的问题
存在工作人员疏忽,没有按顾客要求即时送货。
顾客撤单和更改订餐内容时可能没有即时通知送餐人员。
宣传餐厅和产品
在同一个地址的多人订餐经常分多次送货,增加送货工作量
管理人员对业务量分布没有准确数据
管理人员不能准确知道送货工作中存在的需要改进问题
管理人员不能准确的知道大顾客的相关信息
目标系统描述
开发目标
了解公司产品,订餐,也能电话订餐
即将延误的订餐能够即时自动提醒
同一家店,同一时间段内送货能够尽量一次送出
管理人员能够即时的知道公司的运行发展状况
根据统计数据为公司以后运行提供参考数据
接电话时根据电话号码能够自动知道顾客地址
目标系统描述
系统环境
服务器
paq DL580 G2;
CPU:(1个);
内存:1G;
操作系统:Windows 2000 Advanced Server;
J2EE服务器:JBoss ()
数据库:Microsoft SQL Server 2000
内部工作人员使用环境
内存:256M;
操作系统:Windows XP
浏览器: sp2
网络环境
服务器托管在ISP,带宽10M
各连锁店通过宽带上网, 带宽2M
技术构想
系统采用B/S模式开发
开发语言采用Java,开发工具用JBuilder 2005\
接电话来电显示电话号码自动输入,自动知道地址
系统功能结构图
本系统主要有顾客在线浏览订购产品,呼叫中心工作人员根据顾客电话下订单,处理订单,配送管理人员管理送货,退货,管理人员查看业务报表等这些功能组成。
假定
功能需求
本系统主要有顾客在线浏览订购产品,呼叫中心工作人员根据顾客电话下订单,处理订单,配送管理人员管理送货,退货,管理人员查看业务报表等这些功能组成。
系统最核心的业务是订单的处理,订单在成个业务中的状态变化如下:
在本章以下的内容中详细描述各个用例的功能需求。
顾客在线订餐