老百姓不招“逗”.doc

文档介绍：老百姓不招“逗”
老马一年多前买了一台太阳能热水器。
刚过了一年保修期,热水器插头短路,这时恰好是冬天,太阳能热水器需要插电才能使用。
老马在第一时间打通售后服务电话,得到的答复竟然是维修人员放假,要等到过完大年才上班。年总是要过的,对此老马能够理解。
过完大年,老马再次与该品牌售后服务部联系,结果一连几个电话都无人接听。又等了几天后,电话终于通了,又被告知维修单太多,忙不过来,要等工人有空,到时候与他电话联系。对此,老马很郁闷,心里暗想:即使维修任务真的很重,也应该按先来后到顺序进行维修呀。我们年前已报了,真想不通!
就这样又等了一星期,新的问题又来了,热水器室外的一截水管也冻裂,水漏光了,即使有太阳也无法使用。
老马再次拨通维修电话,对方答应第二天派人维修。可是等了整整一天仍未见到任何维修人员。
万般无奈之下老马向对方表示打算投诉,这才引起了售后服务人员的重视,次日便派来维修人员,一会工夫便将插头修好。再请其维修室外的进水管时,又被告知不在他们的维修范围之内,结果索要了20元上门费后便离去。
等了一个月,两个问题只解决一个,热水器还是没法用,还要自己另请水工换冻裂的进水管。
老马烦了,你厂家也太那个了?逗我们玩儿?告诉你——我们百姓不许逗、
不让逗;更不招逗,也不经逗!
于是,老马还是决定去投诉……
【独针见血】:
厂家与销售者究竟该谁看谁的脸儿?卖人家东西时给人家赔笑脸儿,东西卖出去啦——得!您的笑脸儿收啦?您卖的东西“犄角旮旯”净是毛病,人家找来跟你说叨说叨还不赶快麻利地给人家说句人话、干点人事,竟然鼻孔冲人?!面对这样的售后服务,再好的商品在消费者心中也会让你们弄“砸”喽!
一块钱
涛涛是个聪明懂事的男孩儿,他常帮爸妈做一些家