文档介绍：双十一活动策划方案
活动背景
在双十一活动前夕,我们可以参加一折网等活动以增加品牌曝光率,提高品牌知名度,为在双十一活动的销售做铺垫。
活动形式:
预热:时间:11月1日至11月10日
图片:通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,
宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双
十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量,直通车
图片。
流量:直通车,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。
活动:11月11日00:00~11月11日23:59
图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推
广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,
引导自主下单流程图等。
活动力度:
1. 收藏店铺领取10元代金卷,消费门槛自定
2. 签到抵现金,,每签到一天,在双十一当天即
可充抵一元现金,连续签到10天即可充抵20元
3. 参加满送活动
4. 买就送,无论下单价格多少,均随机附送精美小零食
活动推广:
活动跟进:
美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放
置在首页及商品详情页。
客服:售前+售后(负责订单审核和打印)
网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含
促销)
仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包
用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动
中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程
中修改订单信息等情况的顺利解决。
库存准备:
确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%- 60%
统计数量完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送豆浆机等礼品也需进行备货
根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入电脑中。
人员准备:
对可能出现的双11订单暴涨而需要临时调动员工,提前做好职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作 
对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 
制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
物料准备:
包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试