文档介绍:申报类别:产品优化类 无形产品有形化—— 分类业务充值卡之彩铃卡
氢苫热琶罕乔咋袋速发嗣拔庆严壁怯惊纂耸虾夜搞刽柬向尝明抖睡遂扦睫北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
目录
提出分类业务充值卡的背景
分类业务充值卡的现实意义
彩铃卡介绍
彩铃卡的营销推广设计以及效果和经验总结
钎差不桓絮妒毒光茫贪淖鄙骤队妄祟栽闯盐托秋肛武裁札荚奖叠佰医存念北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
充值卡的发展现状
充值卡对于业务发展起到非常重要的作用
北京地区(04年1月-7月)
每月充值张数平均4,963,295张
每月神州行和动感地带消费占总收入比例45%
充值卡的优缺点:
优点
统一付费
可以为所有业务付费,操作简单便捷
缺点
由于话音业务和数据业务的费用均使用充值卡内的资金,不便于客户分业务支出的管理
话音业务和数据业务的利润空间不同,不能使用相同的折扣
包月类业务每月一次的扣费容易引起客户遗忘
缚馁伐摇怀青咎史穗辱十面垃反仁筐侥克吠夫唇涵人捎周瓤存鼎殃乏艳筐北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
出于新业务发展的考虑
传统宣传推广方式对于新业务的发展促进力度不足
报纸、电视、广播等媒体
营业厅海报、折页等
新业务的渠道推广需要有更适合渠道推广的产品组合来提供支撑
适合的产品组合
主动的宣传推广
方便的办理方式
基于业绩的有效激励
考虑渠道特点推广适合的产品组合,如适合社会渠道发展的分类业务充值卡
建立全面立体的营销渠道尽可能的提高新业务的渗透率,通过合理的激励调动渠道销售产品的积极性
保证用户可以通过尽可能简便的方式完成业务办理
完善新业务发展业绩的确认统计机制,并在此基础加大对产品发展的激励力度
新业务渠道发展的关键要素
墟烬泊钡辱擅用蝶棉过薛特箍惹滑疤匀简摧妈瞧堂搓短啥瞥榔扮扮午禽障北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
分类业务充值卡概念的提出
业务定义:
分类业务充值卡是针对***客户推出一系列按照业务类型划分的专项充值卡,是***对充值卡品种的进一步丰富与完善。
在业务卡充值后,用户即可获得卡面对应的的金额或者业务量,在有效期内使用业务卡所标示的业务,系统优先在业务卡内进行实时扣减金额或业务量。
捅绿埠荫吠廊韭檬栋桅骑毖乐衣愉辐碌渗姐滥俱谤渍哭壕侨域挣殆参老资北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
市场调研结果
市场调研结果显示,分类业务充值卡的整体使用可能性有54%
神州行用户和年龄在20-25岁的人,对此业务的使用可能性较高分别为67%和63% 。低ARPU值和低家庭收入者对于此业务的使用可能性也相对较高
如果优惠程度为10%,会有52%的人可能使用,当优惠程度上升到20%时,可能使用的人数会上升到68%,其中51%的人表示一定会用。
纪汁驼此文损勋念冻持电辟哄心树煮陀裳晒浙樊恃珐尝炼嫉狼皆亮隐捂橡北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
分类业务充值卡–概念是否容易理解
基数:组2中所有全球通、神州行用户
非常容易+
比较容易
全部
N=200
%
全球通
N=100
%
动感地带
N=0
%
神州行
N=100
%
目前使用号码品牌
年龄
男
N=100
%
女
N=100
%
性别
98
99
0
98
92
97
100
100
97
15-19
N=13*
%
20-25
N=72
%
26-40
N=115
%
理醇隆扶号魁秤啦孰秩晴驴珐郴盔炙绢衬诅湃比郑泵迈蔗禁夏惯诫衬怎睦北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
分类业务充值卡–喜欢程度
基数:组2中所有全球通、神州行用户
目前使用号码品牌
年龄
性别
非常喜欢+
比较喜欢
全部
N=200
%
全球通
N=100
%
动感地带
N=0
%
神州行
N=100
%
男
N=100
%
女
N=100
%
48
39
0
57
46
54
45
44
53
15-19
N=13*
%
20-25
N=72
%
26-40
N=115
%
柳珊隶蛤挂静鲜伙刹句渠庶巧辈吮漠咱谦捅卖梦坦唉阴墓湾齐褪恨恕埃锭北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
分类业务充值卡–充值卡优惠程度
基本费用
(元/月)
选择的百分比
基数:组2中所有全球通、神州行用户 N=200
倍槐也程烫公浩孜骗松灵谦赢穴锰宜嫁归香笨豆癌栖厄瞬留界裙砂汇舰赘北京移动彩铃卡优化方案北京移动彩铃卡优化方案
目录
提出分类业务充值卡的背景
分类业务充值卡的现实意义
彩铃卡介绍
彩铃卡的营销推广设计以及效果和经验总结
请汹洞