文档介绍：浙江大学硕士学位论文第三方缱由涛裢局柿科兰厶逑笛芯
摘要
随着电子商务的发展,越来越多的中小企业开始使用第三方网站进行交易。
然而,尽管目前关于网站评价的研究很多,但是始终缺乏一套适用性较强的针对
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本文在结合阅读文献及对网站经营者和使用用户访谈的基础上,设计了一套
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统质量、服务质量龃笪取
接着,通过发放问卷及在线填写的方式收集数据,采用描述性统计、单因素
方差分析、因子分析、配对样本煅椤⒍懒⒀綯检验、相关及回归分析等
统计学方法进行了数据分析。
然后,本文对数据分析结果进行了总结,给出了研究结论,主要包括以下几
项:网站质量评价组成子维度主要包含七个关键因素,分别是信息有用性、信息
编排、网站外观、网站使用、商业价值、网站信任及在线服务;具有不同属性的
企业用户对各子维度的实际感知及网站质量感知存在显著差异;用户对影响网站
质量因素的重要性认知与实际感知之间存在显著差异;用户对不同类型的第三方
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质量之间呈正相关关系,在实际感知中,用户认为网站的商业价值对网站质量最
重要,信息编排最不重要。
最后,本文根据研究结论,以影响网站质量的七个关键因素为出发点,给出
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供后续研究进行参考。
关键词:评价网站质量
浙江大学硕士学位论文第三方缱由涛裢局柿科兰厶逑笛芯

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图目录
图研究流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
⋯⋯⋯⋯⋯
图腎晒δP汀
图的模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
图基于网站的С窒低吵晒δP汀
图提出的成功模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
图篺气P汀
图技术接受和信任模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
图难芯磕P汀
图的研究模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
图的整合模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。
图篺气模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
图裰柿磕P汀
图褂弥柿磕P汀
图第三方缱由涛裢局柿科兰勰P汀
图研究构思及假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..
图行业属性频率图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。
图网站质量组成维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。
图直接绩效测量模式下各维度与网站质量的关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一
Ⅶ
浙江大学硕士学位论文第三方缱由涛裢局柿科兰厶逑笛芯
表目录
表电子商务的分类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表研究文献总体情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表盗心P汀
表访谈结果总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
表信息质量重要性认知问项⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表系统质量重要性认知问项⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
表服务质量重要性认知问项⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
表网站质量感知问项⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..
表用户属性量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表问卷回收情况统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表信度分析的怠
表受访者职业频率表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表使用第三方电子商务网站的情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表使用第三方电子商务网站的原因及目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表使用第三方电子商务网站的效果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表舛群虰痵球体检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表经:蟮囊蜃釉睾删卣蟆
表不同行业用户对各子维度实际感知的均值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表不同行业对各子维度的实际感知的显著性差异分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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