文档介绍：西南交通大学硕士研究生毕业论文第
摘要
自从蚆提出情绪智力的概念以来,情绪智力的理论
和测量被越来越多的用于在心理学、教育学和管理的研究中。近年来,国外不
少专家均将研究领域拓展到了情绪智力,并认为情绪智力为我们继续寻求更好
地解释绩效的变量提供了新的视角。
本研究以情绪智力为核心,探讨了国有企业员工的情绪智力对个人绩效的
影响作用,并分析了自我效能感和知觉组织支持在其间的中介作用。本研究在
对以往情绪智力及相关文献的梳理、总结与评述的基础上,提出了本研究的构
思模型与相关假设,
假设模型进行检验,研究结果表明:
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绩效有显著的正向影响。
自我情绪调整、自我情绪运用和他人情绪评估维度对知觉组织支持有显著的
正向影响。自我情绪评估和自我情绪运用对自我效能感有显著的正向影响。
知觉组织支持和自我效能感对工作绩效有显著的正向影响。
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绪运用和工作绩效间起到了部分中介作用。自我效能感在自我情绪评估和工
作绩效间起到了部分中介作用;在自我情绪运用和工作绩效间起到了部分中
介作用。
最后,本文对研究结果进行了充分讨论,并指出了本研究的意义、不足与
未来的研究方向。
关键词:情绪智力;工作绩效;自我效能感;知觉组织支持
西南交通大学硕士研究生毕业论文第页

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西南交通大学硕士研究生毕业论文第
第绪论
研究背景
国有企业是我国国民经济的重要支柱。国有企业改革一直是我国经济体制
改革的中心环节也是经济体制改革的重点和难点。改革开放以来我国的国有企
业改革取得了巨大成就,为新世纪国有企业改革和发展奠定了坚实基础。但是,
现在国有企业改革仍处于攻坚阶段,一些问题还没有得到解决,仍然面临着很
大的障碍。国有企业改革的根本目的在于提高企业的组织绩效,对于国有企业
来说,为了提高自己的竞争能力和适应能力,就要建立一支以人为本的团队,通过
提高员工的绩效来提高企业的整体绩效。
自从蚆岢銮樾髦橇Φ母拍钜岳矗樾髦橇Φ睦
论和测量被越来越多的用于在心理学、教育学和管理的研究中。情绪智力出现
和广泛应用证明了个体的成功,不仅仅取决于智商、专业技能等众所周知的能
力,也同样取决于情绪方面的能力。情绪智力概念的出现在一定程度上弥补了
我们以往在解释人类行为时过于关注智商和个性等因素而忽视其它因素的不
足。近年来,国外不少专家均将研究领域拓展到了情绪智力,并认为情绪智力
为我们继续寻求更好地解释绩效的变量提供了新的视角。年霭
了畅销书《情绪智力》,该书在序言中提到:有些人持狭隘的智力观,认为传统
智力是先天基因无法通过经验改变,而性格则决定每个人的命运,但现在他们
将面临科学实验的严厉挑战。有些高智商的人事业无成,而智力平庸的反而表
现出色,关键因素是情绪智力口5苯竦淖橹财毡槿鲜兜剑呒ㄐд卟灰欢ㄊ
高学历或是高智商的人,而是那些善于处理我们自己和别人的关系的人
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求员工具备有效倾听,并能够准确传达信息的能力;具备在多样化群体中维持
良好人际关系的能力;具备与他人很好地沟通合作并完成共同目标的能力等
龋籎龋籐,P∶敲。而这些方面都是情绪
智力水平高的表现。由此可见,一位优秀的员工只有高智商高学历是不够的,
研究意义研究目的本研究的主要目的在于探讨国有企业员工情绪智力对工作绩效有何影响。西南交通大学硕士研究生毕业论文第还必须具备高水平的情绪智力。虽然情绪智力理论在国外已经有了大量的研究,但国内的研究还基本停留在心理学与教育学领域,在组织领域内的研究还刚刚起步,在中国国有企业背景下对员工的情绪智力进行研究,以更为具体的角度为切入点,有助于丰富情绪智力研究成果。研究国有企业员工情绪智力对工作绩效有怎样的影响,了解哪些因素,以及通过作用机制影响工作绩效,这有助于国有企业设计相应的员工培训项目,实施相应的干预措施以提高个体进而提高整个组织的绩效水平。了解国有企业员工情绪智力的构成因素,以及人口统计学变量对情绪智力的影响,对于不同个体情绪智力的培养,以及提高员工培训和开发项目的效率具有重要意义,同时也能为国有企业员工的招聘、人员配置和评价等