文档介绍：摘要
摘要
伴随着互联网技术的发展,使得网民的数量以惊人的速度增长,网络已经成
为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特
点被越来越多的消费者所接受。全球金融危机的爆发,使国内中小企业生存环
境日益恶劣,传统的营销方式已不能适应新环境的要求,越来越多的中小企业
借助缱由涛窨U雇缬O园谕牙Ь场V行∑笠狄O胱龊肂网络营销,
必须先了解它所面对的顾客的目标市场,只有对市场的消费者有了足够的认识,
才能针对目标消费者制定出相应的营销策略,满足消费者的需求,提高企业的
网络营销绩效,从而使企业获得相应的回报。
本文根据国内外相关研究成果、网络营销和缱由涛竦南喙乩砺郏岷
国内发展现状,通过问卷调查,运用实证分析法对网络消费者行为进行分析,
分析网络消费者行为的特点及其对中小企业的产品、价格、网站设计、服务、
信用等网络营销要素的影响,并在这些分析的基础上提出了中小企业
营销策略,策略包括:以消费者需求为中心的产品策略;基于消费者行为的定
价策略;便利消费者网站设计与服务策略;与消费者的沟通与广告宣传策略;
让消费者信任的信用策略。本文希望通过对中小企业缬O呗缘难芯浚
能对我国中小企业开展网络营销起借鉴作用,帮助中小企业度过金融危机困境。
关键词:中小企业;缬O挥O呗裕煌缦颜咝形
Ⅱ
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研究背景
近年来,随着网络技术、通讯技术的逐渐发展,网络的日益普及,互联网
已经成为人们工作、生活和学****中不可缺少的组成部分,其在商务方面的应用
也逐渐增多,网上购物就是其中一种重要的表现形式。网上购物由于其方便、
快捷、无时空限制等诸多优势,正被越来越多的顾客所接受,已逐渐成为人们
消费购物的重要方式之一。
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影响。国际市场对中国商品的进口数量大量萎缩,外贸企业纷纷将目光转向国
内市场,造成国内中小企业间竞争加大;银行贷款利率上浮造成的企业资金成
本提高、融资困难,再加上劳动成本上升、原材料价格提高更让企业利润严重
缩水甚至亏损。危机下的中小企业,一方面要压缩生产成本,保证企业利润,
另一方面又要扩大市场占有率,传统的营销模式已经不能满足企业的需要。网
络营销性价比高,既可以节省传统营销渠道所需的店面及人员成本,又可以借
助互联网渗透到更多的城市甚至是国际市场,同时还可与消费者充分的沟通与
交流并了解用户实际需求,已成为各类中小企业争相采用的营销模式;对于消
费者来说,在经济危机时期,人们的工作生活等压力加大,购买力相对下降,
网络产品种类丰富,不仅能满足人们的需求,而且消费者还能以比传统市场上
更低的价格购买到质量相同的商品,节省开支和精力,越来越多的人加入网络
购物行列,为企业网络营销的发展提供了广大的发展空间。狭闶凼谐
在双重影响下实现快速增长,根据易观国际发布的《年第一季度中国
网上零售市场季度监测》报告,我国狭闶凼谐∠酃婺4锏
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电子商务大会上发布的晟****肽闎发展研究报告》,预计未来两年内
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对于我国中小企业而言,如何利用缱由涛衲J剑参榷晒鹑谖;
淘宝网购物/
研究现状根据,只有在充分了解网络消费者的特点后,制定相应的营销策略,才能更好的国外开展网络营销活动的时间较早,在二十世纪九十年代就已经发展起来,其营销策略的研究都比较成熟和完善。在国外网络营销活动开展初期,就有国外学者对其优势作了充分的研究:富,可以提供消费者所需的产品与相关信息,并且可以将产品信息以多种形式进行呈现,使商品的展示更生动化;在出售方式上:由于互联网不受时空、地架”;在与顾客沟通方面,利用互联网,网络商店可以较容易接触新的顾客、开辟新的消费群体并保持与老顾客的联系,与顾客进行一对一的互动与实时的沟提供个性化的服务。琍近年来对网络营销的研究更加系统、深入:认为信任是制约网络购物发展的重要因素,很多消费者对网络购物抱着怀疑的态度,这就需要网络营销网站具有更加成熟和让消费者信服的信任