文档介绍：展厅管理
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II、展厅规范化管理与5S
III、展厅标准销售流程
IV、新车上市
课程内容
I、展厅的功能与目的
V、展厅效益管理
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充分认识展厅的功能及展厅管理的重要性
掌握展厅规范化管理的要点
了解展厅销售流程及与顾客满意的关系
具备进行展厅绩效分析管理的能力
课程目的
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I
展厅功能与目的
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思考:
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品牌形象的场所
客户选择的场所
客户交易的场所
集客接客的场所
业务活动的场所
地方明显的指标
客户喜欢的场所
展厅是一个……
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來店客户成交率平均展厅费用
经营的角度
珍惜资源/用心关怀
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商品的包装与凸显的场所
妥善布置、引人注目
细心维护、倍感增值
重点强调、凸显特色
路线流畅、赏车轻松
展厅的功能
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展现专业、提供服务
热忱接待、以客为尊
专业敬业、信心信赖
风格突出、顾客认同
顾客提供服务的场所顾客体验服务的场所
展厅的功能
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信息双向交流的场所
精心设计、提供信息
察言观色、了解需求
展厅的功能
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