文档介绍：收费站精神文明服务经验汇报
收费站精神文明服务经验汇报
**市**旅游公路**收费站(简称**收费站)是**市第一条旅游线路,它始建于,是连接**市昆都仑区、青山区与石拐矿区、固阳县的重要通道。全长。是**市公路开发有限责任公司下属收费站。现有职工56人,其中大中专学历9人;中级职称1人;女职工35人;男职工21人,全站平均年龄为
34岁,是一支年轻、高素质的队伍,他们为**市旅游事业的发展做出了应有贡献。
**市**收费站在上级党组织及市区精神文明办的正确领导下,深入落实市委市政府会议精神,坚持科学发展观和以人为本的理念,以党的十七大精神为动力,不断丰富“和谐交通、文明收费”的内涵,大力推进思想道德建设,深入扎实开展精神文明创建活动,坚持“坚持两手抓、两手都要硬”的方针,夯实基础,在**市交通事业的发展中发挥了应有的作用。
一、始终把精神文明创建工作作为站内首要工作来抓
收费站工作性质就是面对社会服务,作为以服务为主业的窗口服务单位,文明服务和礼貌收费是**收费站每位职工的基本职责。**收费站从建站初始始终把精神文明工作作为一项重要的工作来抓。在全体职工的共同努力下,**收费站内的精神文明建设初见成效,并取得了较好的社会效应,为打造文明单位、和文明窗口奠定了坚实的基础。
建站初始,站内首先成立了精神文明建设领导组织机构,并建立和完善了各项文明规章制度,规范了文明用语。做到各种规章制度上墙,责任明确到位。各部门在组织机构的带领下,团结一致,齐抓共管,在站内形成了共建“和谐收费站”的良好局面。
在收费额稳步上升的基础上,站内的两个文明建设再上新台阶,在站内建立了精神文明创建档案资料室,建立完善了站内精神文明建设学****考核制度,全体职工利用工余和休息时间,加强了党的路线、方针政策和国家以及地方的法律法规和政策的学****不断提高了职工对政策的理解和把握的能力,增强了职工业务学****能力和理论学****基础。在站内形成了“学文明、创新风、促和谐”的良好氛围,为进一步加强和巩固精神文明建设打下扎实的基础。
二、完善管理制度,全面开展创建工作
**收费站今年在原有的管理制度基础上,结合本站的实际情况,不断论证与创新、继续完善各项制度,先后制定《收费站管理制度》、《收费站考勤制度》、《奖罚条例》等,是我站管理工作纳入规范化、制度化、科学化的管理轨道,用制度约束和管理职工的模式已形成,另外还建立了每周自查自检和抽查制度,检查包括安全卫生、生产运行、设备运转、文明服务等方面的内容。通过检查,对发现的问题做到及时反馈,及时处理,并制定出相应的整改措施和意见。通过此项工作的开展,从而调动了各部门人员的工作积极性,提高了职工的工作质量和服务意识。增强了全站职工的凝聚力、战斗力。
三、加强班子建设,在两手都要硬上下功夫,带动全站深入开展创建工作
一个领导班子能够团结向上,勇于开拓,才能凝聚人心,凝聚力量。**收费站正是基于这种理念,站领导充分发扬开拓、廉洁、高效的工作作风,以建设一个好班子,培养一支好队伍作为工作的出发点和切入点,大力倡导团结进取的思想,在各项工作中,党员带头,管理人员积极配合,齐抓共管,特别是在去年“文明城市再评选”期间,**收费站上下团结一致