文档介绍：上半年,窗口工作总结
篇一:窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划
窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划
XX年上半年工作总结
XX年上半年我窗口共受理业扩报装业务94件,其中高压客户用电申请39件,用电业务变更55件,到期办结率100%。在日常工作中我除了做好本职工作,还积极参与中心组织的各项活动,由于公司与窗口工作人员的共同努力取得了一定成绩。
1、年初为迎接省、市领导检查创建工作,按照大厅要求统一制作争创“优质服务窗口”材料红皮书,整理相关材料、档案。“优质服务窗口”创建不仅使我增强了服务意识,提高了服务水平,规范了档案、流程,更使我养成了每天早到二十分钟打扫卫生,营造良好的办件环境的好****惯。
2、高度重视中心推行电子政务、提高行政效能,配合测试行政审批系统新软件;积极参与中心组织的四次业务培训和考试,并取得了较好的成绩。通过电子政务培训,我已能熟练的操作政务办公系统并上传扫描文件,缩短了办件时间,提高了工作效率。
3、积极参与中心组织的以“文明服务活动年”为主题的演讲比赛等各项活动,并获得好评。参加演讲比赛使我的身心得到锻炼和提升,拓展训练则是一次智慧与体能的挑战,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力,更增进了对集体的参与意识与责任心。
4、6月份我们窗口增加一名工作人员,业扩报装业务全部进驻中心,工作重新进行分工,责任到人、严格把关。业务全部进驻这更激发了我的工作热情,每天都精神饱满的投入工作,整理业务清单,写好工作日志。
5、存在的问题:我的工作性质比较单一,对业务以外的营销知识了解的太少,缺乏工作经验,难以应对各方面的工作,有一些问题不能单独处理。XX年下半年工作计划
篇二:行政中心交通窗口XX上半年工作总结
交通窗口上半年工作总结
今年以来,交通窗口在中心领导的正确引领下,在兄弟单位的帮助、支持下,取得了一定的成绩,得到了中心领导和市民群众的充分肯定。窗口工作人员遵循“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务原则,围绕助力“通江达海”,提升交通形象的工作目标,积极开展各项日常工作。XX年上半年共办理许可服务事项10500余件,其中办理道路货运许可证件500余件、从业资格证年审7000余件、运输车辆审验3000余辆。按期办结率100%,满意率达100%。
上半年,交通窗口主要针对许可项目审批、证件发放及审验、自身建设等方面开展了以下几项工作:
一是“三严三实”专题教育效果明显。结合“两学一做”专题学****教育的开展,我窗口充分利用文件传阅、集体讨论、集中学****等多种方式方法组织开展学****每月坚持集中学****一次,结合中心分发的“两学一做”辅导读本,每人结合自身学****及工作实际,轮流进行交流发言。此外,我窗口经常性组织工作人员到兄弟单位窗口取经求教,取他人之长,补自身不足,不断改进自身服务方式,提升服务水准。通过经常性的理论、业务学****全面提升了许可科交通窗口工作人员的业务水平和工作能力。
二是作风建设深入推进。我们始终坚持把作风建设与许可服务工作有机结合,打造交通特色窗口。日常工作中严格按照
转职能、提效能、优服务、抓落实,下大力提升窗口服务水平,强化窗口监督管理,努力为办事群众提供优质、高效服务。树立了交通窗口新形象,赢得社会的好评。
三是监督管理不断加强。没有规矩不成方圆,为了更好地推进行政许可交通窗口工作开展,我们加大了日常监督管理力度,敢于动真碰硬,整治慵懒散漫,从严教育管理窗口工作人员,严格规范个人行为,强化对许可权力运行的监督制约。积极引导窗口工作人员树立正确的人生观、价值观,在道德上守得住底线,在思想上筑得牢防线,努力形成作风建设新常态,争做新时期合格党员标兵。
四是工作程序更趋规范。在窗口日常工作中,我们注重发挥个人的特长和优势,又目的、有意识地培养复合型人才,提高行政许可项目办理的质量和效率。形成AB角负责制,***程式化,各人根据工作程序,依次介入,使审批工作真正做到有条不紊,进一步规范了许可事项的办理程序,明确了责任,提高了效率。
五、下半年工作打算
一是继续深入推进“两学一做”学****教育,开展形式多样、内容丰富的学****教育,加强窗口工作人员理论学****br/> 二是继续按照中心有关规定,进一步规范审批程序,坚持依法审批,提高服务质量和办事效率。
三是进一步加强行政许可效能建设,按照“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务宗旨,努力为办事群众营造良好的***环境。
四是进一步加强窗口人员的监督管理,树立良好的对外形象。
篇三:XX环保窗口上半年工作总结
环保窗口上半年工作总结
上半年,环保窗口在中心领导、局领导的关心、支持下,紧紧围绕XX年全县政务服务工作意见,进一步创新举措,缩减审批时间,改善工作作风,提高服务