文档介绍：农行柜员2017年述职报告
农行柜员2017年述职报告
忙忙碌碌的一年过去了,回顾一年来所做的工作令人欣慰,在领导的带领和同事的帮助下,我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工,感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作情况向大家汇报,不到之处,请领导和同事们批评指正。自2017年10月份到2017年10月份我一直在**从事着一份平凡的工作——柜员,在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西,让我受益匪浅。比如如何与客户更亲近的去交流,更为深入的去了解客户的需求。如何利用好柜台服务,因为它是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。2017年11月份我被调到了一个新的大家庭里面——**X,相对于整天忙碌的**来说,**就清闲多了,可这反而有点不太适应了,不过到了**我有了更大的责任与挑战——转授权主管,我很感谢各位领导给我这次锻炼自己的机会,也感谢各位同事对我的支持与信任,尽管新网点相对清闲,但我依然要从思想上认清自己,自己要学的东西还很多很多,我一定会保持原来有的工作***,把最好的一面展现出来,弘扬农行的良好形象。我会在以后的学****过程中不断地加强相关法规制度的学****以及业务知识学****充实自己、完善自己。使自己的业务水平有进一步的提高。其次,就是要做到优质文明服务,提高窗口的服务质量,因为“微笑服务”是我们与客户拉近距离的法宝,只有把“微笑服务”做到尽善尽美,真真切切地“用心服务”,才让客户产生宾至如归的感觉,才会在无形中提高客户的满意度和忠诚度。
总之,一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但是也存在着诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学****中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足,以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学****因为“业精于勤而荒于嬉”,实践才是不断取得进步的基础,我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位客户,办好每一笔业务,争取更好的工作成绩!
农行科级后备干部竞聘演讲
大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表竞聘演讲。今天我演讲的内容是:爱岗敬业,履行职责,努力争当一名优秀的科级后备干部。跨进2017x年,面对充满生机和活力、挑战和希望并存的伟大时代,我觉得作为一名农行干部,忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标,实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。我的座右铭是:明明白白做人,老老实实做事。这次我竞聘科级后备干部,有三个优势条件:
一、我有丰富的工作经历与较好的工作业绩我现年52岁,大学本科文化,经济师职称,参加工作18年,先后在农行支行营业所、支行营业部、营业部专柜、信贷部、经营核算部等处工作,20**年起至今一直在支行经营核算部担任经理,具有较为丰富的工作经验,能够适应科级后备干部工作。同时我踏实肯干、有亲和力,有较好的工作业绩。一是通过加强考核等措施,做好备付金管理工作,加强内控,积极防范金融风险,全年无案件发生,去年内控保持二类行水平。
二是做好每季度我行业务经营