文档介绍：无锡华尊 2011年8月营销部绩效分析报告
报告人: 李勤
部门: 营销部
时间:2011-09-05
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报告纲要
一、上月营销情况
8月份的管理情况
8月营销情况
二、 8月的经营亮点分享
电销亮点
大客户工作亮点分享
9月目标进程表
三 8月营销部问题点
四 9月份的工作重点及规划
五网络营销
在网路营销中遇到的问题
9月份工作计划
标注五角星部分为此次会议上需讲解的部分,其他内容仅为分店自身做分析报告的工具,但总部会对其他部分进行审核,会议上将对此次报告的提交情况及报告的完整性进行公布
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上半月管理情况
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项目
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
新客户目标值
78
67
81
84
90
97
97
97
新客户实际值
97
61
78
106
47
45
72
59
新客户完成比例
124%
91%
96%
126%
52%
46%
74%
61%
电销目标值
48
36
48
50
50
56
60
58
营销
渠道
分析
电销
63
30
46
68
26
29
47
28
大客户
11
14
15
17
5
6
4
15
转介绍
9
13
9
12
9
9
20
12
广告
9
2
6
7
5
0
1
2
网络
1
2
1
1
0
0
3
2
其他
2
0
1
1
2
1
0
0
营销情况
新客户及营销渠道分析
分析:
1、纵观上表 ,大客户团队已快速的步入了正规,起到了很明显的效果;2转介绍客户较上个月有所下降;3. 网站较上个月情况有所下降;,离目标还差很大距离,看下图具体分析。
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电销、大客户达成情况
具上图所示:电销新客户达成率占仅占目标的48%,未达到考核,分析原因(PDCA)如下:,半月未步入正规;,在与客户沟通方面还存在很多不足。。,不知如何应答。。F心态没有调整好,容易情绪化,造成个人效率不高并根据PDCA制定KPI考核。
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6
项目
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
来车品牌
奔驰
21
17
18
22
14
12
21
14
宝马
29
19
31
37
12
13
19
19
奥迪
46
24
27
44
21
19
31
23
其他车型
1
1
2
3
0
1
1
3
合计
97
61
78
106
47
45
72
59
分析说明:本月新客户还差38台未达标,查找原因如下:,宝马车子维修量与上月持平,但奥迪及奔驰客户都有很大的下降,本月处于低谷分析原因:1,由于骨干员工带新人以至于团队业绩急剧下降;2,由于长时间未及时跟中系统中的继续联系,导致客户维修去别处;3,由于交通不便,客户选择了其它地方;
新客户车型分析
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二 8月的经营亮点分享
序号
亮点
说明
1
会议
为了一天工作的顺利开展,营销一部<日月轩>,二部<铃销阁>;主持人进行“激励、舞蹈、笑话、歌曲”等,调整大家一天的工作状态;并给予每位同事用故事或一句话分享心里历程。
13:00--13