文档介绍：信息产业部电信研究院
代维外包市场现状和发展前景分析
内容
一、电信业的发展趋势
二、代维外包工作的定位
三、代维外包市场发展现状
四、代维外包市场发展展望
1980
2002
2010
M2M
未来融合业务(成熟)
完全按照通信价值消费
非话音为主
业务运营复杂,精算模式
需要新的运营环节加入
信息运营
收入
Voice(含移动)
话务运营
产品单一,量大
价格敏感,管制特点
价值链短,运营简单
业务转型(初始)
产品繁多,单量小
市场模式,价值消费
价值链长,运营复杂
内容运营
话务运营
通信:传递话音信息
通信:传递话音信息
传递数据信息
通信:传递话音信息(分组化低成本低资费)
传递数据信息
传递媒体信息
技术融合业务融合网络融合
人与人人与物物与物
树立科学发展观:业务转型网络转型运营转型
第二条价值曲线
价值链竞争
第一条价值曲线
Data
电信服务业
广播电视
服务业
互联网信息服务业
内容信息服务业
综合信息服务业
一、电信业的发展趋势
电信业正在转型
网络运营商
客
户
终端
设备供应商
提升比特流价值
提升比特流价值
SP/CP
客
户
终端
支持业务
代收费用
设备供应商
系统集成商
应用开发商
软件开发商
服务和业务
费用支付
移动信息
运营商
SP/CP
个
人
客
户
网络
设备
供应
商
系统集成商
专业应用开发商
软件开发商商
终端
支持终端
终端要求
支持业务
代收费用
支持方案
提出需求
服务
和业务
费用
支付
解决方案
费用支付
费用
方案
综合信息服务商
时间
--2006
2007-----2008
2009--------
平台提供
价值链主导
生态圈整合
转型方向:
以网络运营为基础,创新商业模式,深入推进移动信息化;
增强网络综合服务能力,提升综合信息化解决方案能力.
转型为本地具有竞争优势的综合信息服务提供商。
定位调整:行业趋势与竞争决定
移动通信运营商
移动信息运营商
综合信息服务商
移动信息化
深度应用
综合信息化
广度应用
集团客户
电信业价值链正在发生深刻的变化
传统组织
U 型
M 型
H 型
网络型组织
U 型
M 型
H 型
什么是网络型组织?
企业通过信息技术与契约关系,调整内部生产经营活动的范围,扩大与外部生产单位之间的分工协作,建立基于“关系”的新型生产组织,创建生产运营的新优势。
产品优势
服务优势
成本优势
速度优势
外包是一种网络型组织
组织外部分工与协调、专业化与非专业化、核心业务与非核心业务。
ICT技术驱动
竞争驱动
契约关系
电信运营企业迫切需要变革
网络运维的发展趋势
二、代维外包工作的定位
第二层
第一层
现场维护层
网络设备
集中维护
网络
运行监控
第三层
运维支援层
第四层
服务支撑层
专业型运维人员
综合型人员
网
络
运
维
管
理
层
一
运维管理体系
二
运维作业体系
三
运维支援体系
网络监控层
外围层
核心层
延展层
四
运维服务体系
网络运维/运营模型在延展
运维活动体系
层次
职能
运维服务体系
服务支撑层
负责面向外部客户以及面向前台部门的业务活动
运维支援体系
运维支援层
负责对全网各个专业网络运维中出现的热点难点问题进行技术支援;还可负责面向客户的系统集成等
运维作业体系
现场作业层
负责所辖区域网络设备及基础设施的现场值守、例行维护、设备硬件更换、测试、设备备件管理及仪表管理等等。该层接受网络监控层的调配指挥,实施相关故障修复、资源调配的具体实施与操作。还包括现场的CQT、DT测试等,为网络优化提供必要的数据源
网络监控层
网络运行监控
资源管理、运行监视、网络组织调度、网络控制、数据配置、数据管理、性能管理、故障管理,安全管理。必要时对网络进行控制,保证业务不可用时间降低到最低程度。重在实时
网络维护
网络维护面向网络设备单元,支持业务运行,侧重于软件与硬件维护、测试、管理,是非实时性的维护管理。网络维护分为网络设备集中维护、网络设备分散维护两种方式,其主要职能是故障处理、维护监控,保征设备的可用性。
转型前业务活动范围
转型后新增业务活动范围
基础服务
拓展服务
市场服务
资源管控
沃达丰荷兰与爱立信签订的网络基础设施管理合同
意大利H3G集团签署的网络管理服务
葡萄牙固网运营商ONI电信公司网络运维外包协议
英国电信签署的为期长达五年的网络运营维护合同
新兴电信运