文档介绍：浅谈中小企业的管理沟通问题
摘要:随着市场竞争的逐渐加剧,我国中小企业的沟通问题日显凸出。本文基于对中小企业沟通问题的实际调查,分析探讨了目前我国中小企业在沟通问题上存在的各种问题及其存在的主要原因,提出了具有针对性的管理对策和建议,是我国中小企业提高沟通管理水平的重要参考和借鉴。
关键词:中小企业管理沟通沟通策略
0 引言
在当今瞬息万变的市场竞争阶段,沟通问题已经成为企业发展的瓶颈。通用电器公司总裁杰克·韦尔奇曾说过,管理就是沟通、沟通再沟通。沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。据研究表明,管理中有70%的错误使由于沟通不善造成的。可见,沟通是企业经营所不可忽视的。如今中小企业在我国经济发展中的重要地位日趋重要。据有关资料统计,截至2004年底,经工商行政部门注册的中小企业已超过360万家,个体工商户2800万家,%。中小企业具有反映快速,机制灵活的优势,在技术进步和机制创新中发挥日益突出的作用,%由中小企业发明,%以上技术创新由中小企业完成,%以上的新产品是由中小企业开发。所以,中小企业的健康成长对我国经济的发展有着直接的影响。许多管理学者认为,我国中小企业人数少、组织结构简单,信息传递较为充分,在现阶段基本不存在沟通不畅等问题。然而,实际调查却显示,由于沟通渠道不规范、企业机制不健全等原因,我国中小企业的沟通一直处于一种表面良好的状态,在许多方面都需要进一步的改进和完善。
本文在对徐州市的中小企业管理现状进行实际调查分析的基础上,比较系统地分析了我国中小企业在管理沟通上存在的问题,分析了其存在的主要原因,提出了相应的管理对策等,为我国中小企业的健康发展提供参考和借鉴。
1 中小企业沟通问题调查
本次调查对象主要是徐州市的部分中小企业。徐州是淮海经济区的中心城市,陇海兰新东部重要的中心城市。其中小企业在我国经济发展中具有一定的代表性。
本次调研所用调查问卷共两套:企业管理层调查问卷和员工调查问卷。问卷分企业沟通机制、管理团队、领导风格、员工激励和培训开发五个维度。其中,管理层问卷的调查对象为企业的中高层管理者,员工问卷的调查对象为一线员工和职能部门的员工。旨在从管理层,员工层两个方面双向调查研究中小企业的管理沟通现状,对比分析中小企业的沟通问题。本次调研共发放问卷375份,其中管理层问卷150份,员工问卷225份;回收问卷331份,%;有效问卷329份,%。本次调研主要采用分层抽样和随机抽样相结合的抽样方法,我们首先根据徐州市企业分布情况,将调查区域分为徐州市东环工业区、北部工业区、徐州市中心商务区及东南商务区四个调查区域。对于调查区域内的企业,采用边走边发现,全面调查,成功随机的方法。对于实施结果,自然就形成了随机性抽样。据实地调查统计发现中小企业的沟通问题存在于组织和员工两个方面的因素。就企业组织方面而言,制度和渠道的建立健全是企业内部一切沟通的保障。就员工而言,沟通意识和沟通技巧的加强以及沟通方式的多重运用更是沟通的关键所在。
调查得出以下基本结论:①工作效率低下,工作相关信息的流动存在明显的滞后性。②多数企业中出现“只干活,不说话”的局面。③工作中沟通的随意性较强,不注重方式方法的灵活运用。
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