文档介绍：人力资源管理 11
主讲人: 李洪彦
武汉理工大学管理学院人力资源管理系
第十一章企业人力资源诊断
教学内容:企业人力资源诊断概述、企业人力资源指数分析
教学时数:3 学时
教学重点:企业人力资源诊断的方法及应用
教学难点:企业人力资源诊断的方法及应用
教学方法:课堂讲授、案例讨论
第十一章企业人力资源诊断
第1节企业人力资源诊断概述
一、人力资源诊断的概念
人力资源诊断(Human Resource Diagnosis)是通过对企业人力资源各个环节运行实际情况及发展趋势进行分析、评估,并发现其存在的问题,提出合理建议或改进方案,提高企业效率。
二、人力资源诊断的内容
企业人力资源管理战略层面的诊断:
人力资源管理方针、政策、规划的诊断
人力资源管理运行条件及环境的诊断
对管理人员的能力、品质、决策风格的诊断
企业人力资源管理各环节的诊断:
人力资源考核诊断
人力资源开发诊断
薪酬和福利诊断
人员调配与任用诊断
劳动人际关系诊断
三、人力资源诊断活动的程序
诊断申请
收集相关信息
信息分析
提出问题
分析问题
编制诊断报告书
实施诊断方案
四、人力资源诊断实施要点
(1)预备诊断阶段
建立诊断小组, 收集企业内外部资料.
(2)实施正式诊断
综合调查, 详细调查, 制定综合改进方案, 进行总结
(3)落实阶段
人力资源管理部门进行组织落实.
五、人力资源管理功能正常的标准
人力资源管理功能充分发挥的标志是“高质量的工作”。
高质量的工作能够最大限度的调动员工的工作积极性。
企业人力资源管理政策应与政府及国家法规一致
人力资源管理过程必须充分遵循员工是企业主人的原则
人力资源管理人员熟悉业务
人力资源管理各项工作符合要求
工作环境适宜
定员编制适宜
群体指标
A 企业从业人员变动状况指标:
就职率=新就职人数/企业人数
退职率=退职人数/企业人数
满员率=已录用人数/需要人数
B 企业从业人员的工作状况指标:
实际出勤率=实际工作日/总工作日
加班率=加班时数/总工作时数
每月平均加班率=每月加班时数/企业人数
C 企业人员构成比率指标:
直接人员比率=直接作业人数/企业人数
一线管理人员比率=一线管理人员数/直接作业人员数
D 教育培训比率指标:
受训比率=受训人员数/组织人数
人均受训率=教育培训总时数/企业人数
E 安全比率指标:
工伤事故率=全年工伤事故件数/企业人数
工伤事故损失率=损失劳动时间/总劳动时间
员工福利保健率=福利保健费/企业人数
个体指标
A 学历、工作能力。
B 受培训情况:受训内容、考核结果、受训后的业绩等。
C 工作岗位转移状况:升级、降降、专业调动、部门调动、职务变动等。
D 奖惩情况:荣誉、惩罚处理情况及现实表现。