文档介绍：市教育局机信访工作方案
2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,是实施“十二五”教育发展规划承上启下的关键之年。全市教育系统要认真学****党的十八大精神,全面落实中央、省、市各级政府信访工作会议要求,改进工作作风,真抓实干,务求实效,进一步做好新形势下教育信访工作,为全市教育事业的改革和可持续性发展营造和谐、稳定的社会环境。
一、坚持群众路线,做到“四个确保”。一切从实际出发,密切党群、干群关系,坚持全心全意为人民服务的宗旨,努力做到“四个确保”,即确保不发生大规模进京上访和聚集,确保不发生因信访问题引发重大群体性事件,确保不发生有影响的个人极端事件,确保不发生因工作不当引起的负面炒作。
二、认清形势,理清思路。进一步增强做好新形势下信访工作的紧迫感和责任感,加强领导,扎实工作。把信访工作列入重要议事日程,定期分析研究信访工作,及时排查和化解各种矛盾。信访工作人员要熟练掌握信访工作各项方针政策和法律、法规,努力提高自身的政治素质和业务能力。
三、进一步推进领导干部接访下访工作。进一步完善领导干部接访、包案制度,着力打造沟通联系群众、化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的平台。主要领导每月至少安排一天时间、副职领导每月至少安排两天时间接待群众来访,相关处室安排人员陪访,并将领导信访接待日安排及时上网、上墙公布,为群众来访提供方便,同时主动接受群众监督。密切结合教育系统的实际情况,积极采取下访、约访等方式,深入基层化解矛盾,解决问题。
四、抓住接访重点,提高接访实效。将疑难复杂、涉及面广、政策性强以及苗头性、群体性的信访事件作为领导干部接访下访的重点,加大解决力度。进一步完善《市教育局信访工作领导责任制》,强化接访责任,提高接访下访的针对性和实效性,
五、及时就地解决信访问题。及时受理初信初访,坚持“谁主管,谁负责”和依法按政策办事的原则,力争在第一时间、第一地点一次性妥善解决问题。对信访人的合理要求,要从