文档介绍：管理沟通与人际沟通
实务
主讲:钟海涛
(原名钟昌镐)
深圳市金海岸企业管理顾问有限公司
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资历简介
钟海涛(原名钟昌镐)
资深管理培训、咨询专家
工商管理硕士/教育心理学学士
聚成企业管理顾问机构资深讲师
台湾卓越典范企管顾问机构资深高级讲师
深圳市金海岸企业管理顾问机构首席培训师
深圳市德沁企业策划顾问机构高级讲师
总裁学院-总裁培训网金牌讲师
时代光华(深圳)公司培训总监
具有16年管理及培训经验/18年讲台生涯
为近500家企业和团队提供过服务。
2
第一讲
第二讲
第三讲
第四讲
沟通的基本原理
高效的语言沟通
协调各类关系的
方法与技巧
冲突/合作/竞争
课程内容
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你的沟通质量就是你的生活质量!你的工作质量取决于你的沟通质量!
丈夫是北方人,太太是南方人。因为丈夫爱吃饺子,太太千方百计地学会了包饺子,一天,丈夫从外地出差回来,妻子又为他包了饺子。但当要妻子把饺子端上来时,丈夫一看,饺子快跟肉包子一样大。如果那个男人是你,你该如何与妻子沟通?
案例研究——
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第
一
讲
沟通的基本原理
5
1、沟通的定义
2、沟通的本质
一、
沟
通
及
其
原
理
模
型
6
3、沟通过程的原理模型
7
二、沟通在组织中的作用
三、沟通的类型
8

通
的
五
种
结
构
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五、人际沟通中的障碍
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