文档介绍：推动电子商务网站成交量方案
电子商务有着很多很多的帮助推销的手段,但是说来说去也不过是让利于民而已,只是让利的方式不同。但是对于电子商务网站,尤其是BTOC单品牌或者单公司的商城网站来说,让利往往并不能带来多少利润,也会集中的出现,有活动则销售升,无活动则销售减的情况,这种情况,绝对不是个例。
首先做单品牌商城来说,你首先要了解的是,消费者为什么要选择在你这里消费,而不是选择在淘宝,或者其他平台?
1、消费者是否是为了产品更全,质量放心而选择商城店?
2、消费者是否是因为商城的定价因素,选择商城店?
3、消费者是否是因为有活动而选择商城店?
4、消费者是否是因为商城的会员机制和服务选择商城店?
在这些问题中,到底哪个是消费者最关注的问题呢?
每个产品,消费者对于产品的需求是不一样的,所以,我们不能一概而论的去代替消费者选择答案,如果算是个问卷调查的话,那么这个答案是要求消费者去书写的
在得到消费者的答案之后,接下来就需要去分析,我们如何助推商城的成交量呢?首先是步骤
1、我们如何让消费者知道,我们在针对他们的需求推出了他们希望得到的服务?
2、我们是不是让消费者在进入商城后就准确的找到各自需要得到的服务的内容,并被吸引?
3、我们是不是把工作细化,产品的内容、服务的标准,是否都符合消费者的需求?
4、消费者对于产品活动的参与度如何?是否满意?
5、对于整个业绩的提升,这次的活动起到了什么样的作用?商城的标签是不是会深入消费者的心目中,成为选购同类产品的平台之一?
在了解以上步骤后,接下来就是一个个去落实,到底如何去做?
1、价格型:我们是不是搜集了所有平台上的价格去进行对比,并针对商城规划性的做了定价标准,并且在各个节日和活动中,按照先后顺序,提出了价格上优惠的比率?这些优惠的比率,商城可以通过哪些活动来实现,并且有创意有冲动的实现?活动的频率和周期,是不是过于频繁,让消费者认为这里就是打折促销的首选?还忽略了平价商品的优势?
2、保障型:我们是不是将我们能提供的服务都确切的表述出来,让消费者知道,我们在与消费者的利益冲突的时候,采取什么样的解决方式来处理纠纷?是不是过于的偏向于我们,还是过于偏向消费者?我们在服务中的延续性是否体现的更好?
3、粘性型:对于粘性型消费者,商城是否制定了适合他们的长线消费积累,是否让他们在第一时间就意识到,粘性用户的回馈是多么的物超所值?是不是按照消费者的能力,制定了不同路线不同等级的粘性用户发展方式?是不是真的可以做到?
对于用户引导方面,想到三个问题
第一、新的电商平台,如何吸引目标用户有兴趣来注册?
第二、即便注册成功了,如何让用户有兴趣购买及产生行为?
第三、用户购买中的良好用户体验
第四、用户购买后,如何做好二销及多次销售?
首先,作为我本人来说,我****惯于在淘宝去购买产品,即便我知道京东,知道当当,知道卓越,也只是停留在溜达逛逛的层面上,并没有实现一种行动力。
通过和同事就这个问题的讨论,我们认为首先是网站没有让用户注册的兴趣和冲动,这些主要表现的不是网站界面是否好看,而是网站给与用户的第一印象是什么。
人们都说人生若只如初见,初见是最美好的,刺激荷尔蒙的,那么我们新的网站将会以什么样的第一印象出现,什么样