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文档介绍:万康药品超市培训讲义
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目录
第1节:客户心理及应对技巧
第2节:药品销售技巧
第3节:客户管理技巧
第4节:职业心态训练
第5节:团队精神
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打拼才能

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亡:置死地而后生!
口:求生存求发展!
月:时间见证一切!
贝:资格资历的具备!
凡:平凡的心态!
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什么是成功?
成=万+戈
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天道酬


地道酬
人道酬
秀深混莹院石临坞胯剐盏姿矽腐瘪瓦渣坐遇殉竭朝侮禄童烟翌沧摊擦清宝药店店员培训药店店员培训
天道酬勤,勤能补拙! 地道酬实。实能补弱。 人道酬德,德能补寡。
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第1节:客户心理及应对技巧
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问题:你对你的顾客会像对你的家人、朋友一样真诚吗?一个人脸上的表情会出卖自己!
一个贵妇去参加一个晚宴,她拥有名贵的首饰、华贵的衣服,但仍不受欢迎!她没有意识到:她仍然带着一副刁酸刻薄的脸!
我们每个人的收入高低可以不同,但是,我们不可以刁酸刻薄!而刁酸刻薄的结果:损害的是自己!一个人生气时,会产生毒素,这些毒素会在肝脏代谢,随着时间的流逝,肝脏的功能会越来越差!所以,肝病患者通常发生在中年之后。
每一个优秀的店员都知道:了解了营业的基本步骤,我们才会成功!这些的基本步骤内容很多,有人会想:我怎能记住这么多东西?只要你自己努力,你一定能做到!
客户心理及应对技巧
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顾客购买药品时的心理变化
八个阶段
①注视阶段
②兴趣阶段
③联想阶段
④欲望阶段
⑤比较阶段
⑥信心阶段
⑦行动阶段
⑧满足阶段
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