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不能上网?ADSL故障及解决办法大全.doc

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不能上网?ADSL故障及解决办法大全.doc

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不能上网?ADSL故障及解决办法大全.doc

文档介绍

文档介绍:ADSL常见故障及解决办法
频繁掉线
检查上网掉线时ADSL Modem ADSL LINK灯是否闪烁
若上网掉线时ADSL LINK灯闪烁
1). 检查用户家是否有分机:
若有,检查分机是否通过滤波器并连接正确。滤波器的具体接法如下图:
图一:ADSL滤波器正确接法
图二:ADSL滤波器错误接法
2). 检查用户室内线:
查看线路上所有接头,将老化、松动的地方重接,并用防水胶布包好;
将安装在滤波器之前的所有设备(如:电话防盗器,电话机,分线器等)全部拆除
或安装在滤波器以外;
若室内线老化严重,将老化线路更换。
3). 检查下户线:
将下户线老化松动的地方重接。下户线的长度不应超过100米。
4)如仍无法修复,请拨打咨询电话6291234 、10060
若上网掉线时ADSL LINK灯正常
如果ADSL LINK 灯正常,说明用户端至DSLAM局端线路无故障。
1).检查ADSL MODEM,有可能M用的时间过长,工作不稳定。可以尝试换个
MODEM是试一下。
2). 检查MODEM与用户电脑之间的网线
用户PC网卡经网线连接Modem后,其指示灯LAN LINK会常亮,如该指示灯不
能常亮,说明用户网卡或网线有故障。换一根网线,如果故障依旧,将IP和DNS作如下设置:
图三:TCP/IP属性设置
然后运行 Ping –t ,如果出现丢包现象,说明用户的网卡工作不稳定。
3).检查拨号软件
现在个人用户的ADSL大都是采用虚拟拨号。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over 以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试,如果使用的操作系统是Windows XP,推荐用它自带PPPOE拨号软件,断流现象较少,稳定性也相对提高。
如果使用的是Windows ME或9x,可以用以下几种虚拟拨号软件—、WinPoET、RasPPPoE。其中,是现在比较常用的一款, 300适用于Windows 9x; 500适用于Windows 2000/XP。当用户用一个PPPOE拨号软件有问题时,不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件,请务必注意不要同时装多个PPPOE软件,以免造成冲突。
此外,电压不正常、温度过高等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS,Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时,务必将Modem电源和所有连线拔下。线路距离过长、线路质量差、连线不合理,是造成ADSL频繁掉线的主要原因。
注意:手机之类一定不要放在ADSL MODEM的旁边,,因为每隔几分钟手机会自动查找网络,这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL MODEM断流。
4). 病毒原因或系统有漏洞
Windows 98 SE网络组件存在重大缺陷,建议下载其补丁然后再安装PPPoE。
http://download./download/win98SE/Update/Q243199//
Win2000/XP应及时更新系统,安装防火墙和杀毒软件,定期对系统进行杀毒。
Modem无信号
故障现象:Modem信号灯处于无信号状态,无法连接网络。
解决办法: