文档介绍：第二章网络市场调研
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01
理解网络营销市场调查的概念、特点
03
掌握网络营销市场调查的方法和相应策略
02
了解网络营销市场调查的作用、步骤
04
理解网络数据库营销的内涵及策略
知识目标
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主要内容
网络市场营销市场调研的定义
网络营销市场调查的特点
网络营销市场调查的步骤
网络营销市场调查策略
网络营销市场调查的方法
资料的整理
报告的撰写
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消费者去哪儿?
买食品
买书
买衣服
买电器
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我们每天都要测量顾客的体温。
——松下幸之助
最重要的事情是预测顾客的行踪,并且能走在他们的前面
——
知己知彼,百战不殆
——[春秋]孙子
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安徽特酒集团网络营销市场调研
安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业,全套设备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加(Vodka)酒及分析级无水乙醇。其中无水乙醇的销量占全国的50%以上。伏特加酒通过边境贸易,向俄罗斯等前苏联国家出口达到l万吨,总销售额超过l亿元。伏特加酒作为高附加值的主打产品,是安特集团利润的主要来源。但是,随着俄罗斯等前苏联国家的经济形势的日趋恶化,出口量逐年减少,形势不容乐观。安特集团审时度势,决定从1998年的下半年开始通过互联网进行网络营销调研,并在此基础上开辟广阔的欧美市场。集团确定了营销调研的三个方向:
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价格信息
关税、贸易政策及国际贸易数据
贸易对象,即潜在客户的详细信息
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信息收集途径
价格。主要有两种:一是生产商报价,包括厂方站点、生产商协会站点、讨论组和Trade—Lead(有两种方式:按国家分别检索、常用站点每周例行检索);二是销售商报价,包括销售商站点、政府酒类专卖机构和商务谈判信息。
关税、贸易政策和数据。主要包括检索大型数据库、向已经建立联系的各国进口商发E—mail、相关政府机构站点和新闻机构站点查寻。
交易对象的详细信息。包括目录型、数量型、地域型搜索引擎,黄页,专业的管理机构及行业协会站点和各国酒类专卖机构站点。
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安特集团利用半年左右时间,收集了以上三个方面的情报,对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解,掌握了世界伏特加酒交易的价格走势,认清了安特牌伏特加酒所处的档次水平,也联系了上百家进口商、经销商,可以说基本上把握了国际伏特加酒市场的脉搏,圆满地完成了市场营销调研工作。这些工作为以后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打下了良好的基础。
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网络市场调研概述
市场调研是营销链中的重要环节,没有市场调研,就把握不了市场。
网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。
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