文档介绍：医院演讲比赛演讲稿
服务在我心中
尊敬的各位领导,亲爱的同事们,大家好!
很荣幸站在这里为大家演讲。今天,我演讲的题目是:服务在我心中。
同事们,您是否常常会抱怨,抱怨如今医患关系紧张,抱怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话:“与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”。因为,我们的生活中少了两个字——服务。
“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能就其深。”的确如此,再高的山都是由细土堆积而成,再大的江河也是由细流汇聚而成,再大的事必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。所以做任何事情要从态度入手,因为细节决定成败。对工作缺乏认真细致的态度,对事情敷衍了事,那么,工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。
服务决不是细枝末节,而是用心,用心为你的患者服务。如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。用爱经营,用心服务。只有爱上这一岗位,您才能发自内心地为患者服务,才能照亮患者心里的阴霾。
用心服务不是绞尽脑汁迎合患者,有时候,仅仅一个用心的眼神,一个会心的微笑,或者一个细心的问候,都会为患者带来恢复的信心,为您和患者之间建起沟通的桥梁。
听过这样一个事情,在一次当晚班时,120急救车送来了一位即将临产的产妇,羊水已经不多了,两条人命危在旦夕!丈夫在外打工还未赶回,乡下的婆婆焦虑地站在一边,产妇紧张地只是哭泣,护士走了过去,用手轻轻地拉着产妇的手,轻声地说“别紧张,我们院长亲自为您主刀,您的宝宝也急着想见您呢”,产妇流泪的眼睛转向护士,护士的手被她用力的一握,这一握,让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。
曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生,拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊,在人的一生中,谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人,是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现自身的价值,用心服务,用爱经营,让它永远成为我们骄傲的主题,让爱永远与你我同在。
亲爱的同事们,值此医院实施优质服务之际,让我们共怀一颗仁爱之心,用心服务,用爱经营,关注工作中的每个细节。在每个清晨来临的时候,让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。
我的演讲完了,谢谢!
尊敬的各位领导、评委:
大家下午好!
我今天演讲的题目是“”。
我叫,是。人普通,岗位也很普通,但我要说,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能高扬精神的风帆;在平凡中,我们一样能够奉献;青春一样能在平凡的岗位上闪光。
我本是一名助产士,刚被调到部的时候,我真的很不情愿。觉得学非所用,时常在想我这样的年轻人到这里是否失去了人生的奋斗目标。站在大厅,我很害羞,觉得自己失去了工作的***与动力。遇见熟人我会显得很尴尬,总是感觉工作是那么的枯燥乏味,一句相同的话语,一个相同的动作每天都要重复许多遍。用“清闲”这个词来形容我们导医工作,在不熟悉我们工作性质的人眼里实在是再恰当不过了。许多人不理解和歧视我们的工作,认为这里是医院养老的地方。记得6月12日那天下午,一修路工地急送来3名骨外伤病员,我急忙迎出大厅,在第一时间报告主任及护士长,并迅速取出平车将病人送往骨科门诊,但患者工友因着急而对我们大吼大叫,还破口大骂。面对此情此景,我们却无暇顾及,,,并协助作完所有检查,直到最后送急诊科留观。一周后患者病情好转,专程来科室道歉,表示感谢。
通过近一年多的工作实践,我感触到,导医这个普通但不平凡的岗位要求我们是一名德才兼备的人。作为医院的形象代表,我们首先必须具备得体的仪表、亲切的微笑,能够正确掌握和使用规范的文明用语,让来院的每一位患者感到亲切;同时作为一
名专业的护理人员又要求我们掌握各学科、多病种全方位的医疗、护理、预防、健康教育知识。我们面对的是病人用的最多得是脑和嘴,因此要具有较强的人际交流和沟通技巧,善于与病人及同事交流,同时还要具备发现潜在问题、纠纷、危险的敏锐和缓解矛盾,解决问题的灵活机智。作为导医护士,我们没有太多的奢望,只求每位来院就诊的患者能够理解我们的工作,耐心细致,不厌其烦,热情周到,为病人提供温馨服务,尽量满足患者需求,使他们在最短的时间内得到及时的诊治。当看到和听到患者和家属满意的微笑和感激之情时,我们倍感欣慰;看着我们护送的危重病人转危为安,我们很开心,所有的累和委屈都不重要了。
大家听我说到这里也许会认为想要成为一名合格的导医看来很难啊!非也,俗话说:“世上无难事,只要肯登攀”,我认为“工作无难事,只要肯用心”,只要用心,什么事情都难不倒我们。我们的岗位是病人进入医院的第一环节,可以说是一线的一线,因此我们对待工作、对待病人要事无俱细。顶寒风冒酷暑不厌其烦