文档介绍：思茅区人民医院后勤保障工作措施
一、工作措施
(一)健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要。
(二)保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。
(三)物质供应满足医院需要,严格控制与降低消耗和浪费,有具体可行的措施与控制指标。
(四)为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配餐和治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全。
(五)健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。
(六)安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合规范。
(七)重点环境、重点部位安装视频监控,监控符合相关标准。
(八)医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练,灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。
(九)后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程操作。
(十)医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求。美化、硬化、绿化达到医院环境要求,为患者提供温馨、舒适的就医环境。
(十一)对外包服务质量与安全实施监督管理。
二、实施方案
(一)健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院服务”的理念,满足医疗服务流程需要。
1、健全后勤保障管理组织,完善规章制度,明确岗位职责。(制定有《后勤服务部工作职责和工作制度》)
2、组织后勤相关人员对岗位职责和相关制度进行学****并定期组织教育培训活动。
3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。(服务部注重服务理念的转变,有意识的树立后勤服务的品牌意识,进一步巩固了中心服务建设成果,提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识,让这种意识存在于每位职工的思想认识中,成为一种****惯。经过努力提高了服务部职工对服务的认识。增强了服务意识,激发起职工在服务过程中的主观能动性。)
4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善我服务部正在实施的“床位管理”、“每月对物业公司的满意度调查”。(以上2个方案均可以做为
“以病人为中心”服务理念的事实)
(二)保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。
1、进一步完善水、电、气的操作规范(制定有后勤服务部各班组的工作制度、工作规范、工作流程)。定期对设施设备进行维护保养,并建立台帐。
2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识;张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图;设置24小时值班制(已开通24小时维修服务热线**********各班组也都有相应的24小时值班电话)
3、制定节能降耗,控制成本的计划、措施与指标(目标,万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低)
4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学****并定期组织教育培训活动。
5、完善水、电、气的应急预案(已制定有《应急抢修预案》,并签订《应急物资储备协议》)。
6、建立应急重点保障科室名单。
(三)物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体可行的措施与控制指标。
1、完善仓库管理和物资物品领用制度,做到领用有记录