文档介绍：招商部工作管理手册
前言
打造一支专业、高素质的招商团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。
最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员!
目录
前言…………………………………………………………………………………………………………1-1
目录…………………………………………………………………………………………………………2-2
第一章组织架构图及岗位职责
一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3
二、部门岗位职责……………………………………………………………………………………………3-4
三、各岗位上岗要求、职责及规范…………………………………………………………………………4-10
第二章招商管理制度及行为准则
一、考勤规章制度…………………………………………………………………………………………10-10
二、日常工作要求…………………………………………………………………………………………11-13
三、培训管理制度…………………………………………………………………………………………13-13
四、招商费用管理制度……………………………………………………………………………………14-14
五、合同管理制度…………………………………………………………………………………………14-15
六、仪容仪表基本要求…………………………………………………………………………………15-19
七、辞职规定………………………………………………………………………………………………19-19
第三章招商流程及奖罚方案
一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………20-20
二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………21-22
三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………22-22
四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………22-22
第四章招商政策及区域规划
一、招商政策………………………………………………………………………………………………23-23
二、区域规划………………………………………………………………………………………………23-23
第五章招商部相关表格及文件
一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………23-23
二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………23-24
三、客户登记表…………………………………………………………………………………………25-25
第一章组织架构图及岗位职责
一、部门职责
主要职能:根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
组织对项目的分析和定位,掌握招商进度,分析招商过程中出现的问题;
项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;
项目定位及价格的准确判断,对业态分布进行规划;
对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案,并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法;
拟定招商租务文件及合同;
及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
根据公司发展选择战略伙伴,对主力店及各专业卖场的大商家实施招商,与大商家签订租赁合同;
根据公司方针和项目实际情况,广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案;
根据相关规定,努力争取更多的客户进场经营,与其协商租赁招商事宜,必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作;
与相关部门密切合作,做好经营户进场、装修、调整、退场工作;
办理经营户缴纳租金及相关手续;
随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态,积极为其提供力所能及的工作方便,与客户建立良好的业务关系。
二、各岗位上岗要