文档介绍：会员制营销
MEMBERSHIPMarketing
会员管理部徐磊
Theme
A. 会员制销售运营模式
B. 09年新会员模式
THEMEMarketing
我们每天面对众多的顾客!
其实我们的顾客只有两个……
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会员数量保持着110%的增长速度……
但我们同时也面对着庞大而随时超过保鲜期的会员信息……
会员和即将成为会员的顾客
关怀销售关怀销售关怀销售关怀销售关怀销售关怀销售
传统会员营销
数据库营销
传统会员营销
数据库营销
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
365天
24小时
9:00
00:00
18:00
21:00
24:00
网上销售
门店销售
目录销售
360度
SVIP CLUB
服务高端\活跃会员
V-WORLD积分奖励计划
服务对象
侧重点
中低端/首次会员
SVIP CLUB将以组织会员参加各种活动、提供尊贵服务体验,以满足会员的精神需求为主
V-WORLD积分奖励计划侧重奖励品的设计和提供,以满足用户的物质需求为主
SVIP CLUB与V-WORLD 积分奖励计划考虑并满足不同层次会员的需求,互为补充,共同维系不同层次的会员,组成一个完整的会员维系计划。
会员招募/数据采集
DATABASE
analysis
积分运营/关怀运营
跨界资源合作
V-WORLD CLUB
SVIP CLUB
手
法
模
式
基
础