文档介绍：中国移动通信MISC系统维护管理规定
(暂行)
中国移动通信集团公司
二○○二年十一月
目录
第一章总则 4
第二章维护组织 5
第一节维护组织机构及职责 5
第二节 MISC系统内业务领导关系 8
第三节 MISC系统与其他通信网、网元间的责任划分 8
第四节 MISC系统与门户站点间的责任划分 9
第五节 MISC系统与SP的责任划分 9
第三章维护工作基本制度 9
第一节各种岗位责任制 9
第二节值班与交接班制度 12
第三节维护作业计划 13
第四节技术档案与资料管理 14
第五节仪表与工具管理 16
第六节备品备件与材料管理 17
第七节请示报告制度 17
第八节网络测试制度 17
第九节技术交流与组巡制度 18
第十节验收与割接制度 18
第四章 MISC系统的维护和管理 19
第一节通则 19
第二节系统设备的日常维护 19
第三节定期维护工作 21
第四节网管系统的维护管理 22
第五节设备管理 23
第六节 SP接入管理 23
第七节维护设备的配置 24
第八节维护人员的配置 24
第五章故障处理 25
第一节总则 25
第二节故障分类 25
第三节故障处理 27
第四节设备故障统计 28
第五节用户申告处理 28
第六章 MISC系统数据管理 29
第一节两级管理职责 29
第二节局数据修改和反馈制度 29
第七章系统软件维护管理 31
第一节通则 31
第二节软件管理的组织形式和职责划分 31
第三节软件版本管理 32
第四节软件补丁管理 36
第八章 MISC系统网络优化 39
第一节优化作业的计划安排 39
第二节优化流程 39
第三节网络优化资料管理 41
第九章 MISC系统资源管理 41
第一节总则 41
第二节节点设备命名原则 42
第三节 IP地址管理 42
第四节 MISC ID、MID与ServiceID的分配与管理 42
第五节客户资料管理 43
第六节其他 43
第十章质量管理 43
第一节通则 43
第二节网络运行质量指标 44
第三节运行维护质量检查 45
第四节运行维护质量考评 46
第十一章 MISC系统安全管理 47
第一节总则 47
第二节网络系统安全管理 47
第三节 MISC系统攻击防范 48
第四节 MISC业务安全管理 48
第五节网络安全问题的处理 48
第十二章机房管理和保密制度 49
第一节机房管理一般要求 49
第二节安全规定 50
第三节保密规定 50
附录一机房灭火流程图 51
附录二 MISC用户WAP业务申告处理流程 52
附录三 MISC用户短信业务申告处理流程 53
附录四 MISC故障处理流程 0
附录五设备更换流程 1
附表 2
参考表格 7
第一章总则
中国移动信息业务中心MISC(Mobile Information Service Center,以下简称MISC)系统是中台,移动梦网()的核心平台,是建立在中台,可为移动数据终端用户和服务提供商提供增值服务。中台和应用服务平台。
中国移动MISC系统与中国移动的GSM数字移动电话网、中国移动互联网、客服系统、BOSS系统等基础网络及业务支撑系统相连接,为SP提供短消息中心资源、用户信息资源、语音资源、传真资源等电信资源和单点认证、计费、漫游控制、个性化等功能资源以及TTS、地理信息、语音交互、推送信息等公共资源引擎。通过移动终端,采用SMS、WAP、WEB、语音与传真方式,为用户实现在任何地方就近接入“移动梦网”。
为了规范中国移动MISC系统的维护管理,合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动MISC系统,提高中国移动MISC系统的服务质量,提高维护队伍整体素质和水平,特制定本管理规定,作为维护组织、管理中国移动MISC系统的依据。
本管理规定适用于中国移动MISC系统各节点, 包括MISC系统移动信息资源平台、MISC系统应用服务平台、MISC系统网管系统及其相关配套设备等。
中国移动MISC维护目标是贯彻中国移动通信集团公司“服务领先、业务领先”的双领先战略的精神,保证设备处于最佳运行状态,运行服务质量能够满足用户业务使用需求。
中国移动MISC系统的维护管理遵循集中监控、集中管理、集中维护的原则,各省、自治区、直辖市移动通信公司在管理、维护本地的MISC系统时都应遵守本管理规定,从全程全网角度出发,服从全网的统一管理