文档介绍：中国移动通信
彩信(MMS)系统维护管理规定
(暂行)
中国移动通信集团公司
二○○二年十二月
目录
第一章总则 3
第二章维护组织 4
第一节维护组织结构及职责 4
第二节彩信系统与其他网络的界面划分 6
第三节彩信系统与SP的界面划分 6
第三章维护工作基本制度 7
第一节各种岗位责任制 7
第二节值班与交接班制度 8
第三节维护作业计划 10
第四节技术档案与资料管理 10
第五节仪表与工具管理 11
第六节备品备件与材料管理 12
第七节请示报告制度 12
第八节拨打测试制度 12
第九节技术交流与组巡制度 13
第十节割接与验收 13
第四章故障管理 14
第一节总则 14
第二节故障分类 14
第三节故障处理 15
第四节设备故障统计 15
第五节用户申告处理 16
第五章局数据管理 17
第六章系统软件管理 18
第一节通则 18
第二节软件管理的组织形式和职责划分 18
第二节软件版本管理 18
第四节软件补丁管理 22
第七章网络优化 24
第一节优化作业的计划安排 24
第二节优化流程 24
第三节优化资料管理 25
第八章资源管理 26
第九章质量管理 27
第一节通则 27
第二节网络运行质量指标 27
第三节运行维护质量考核 28
第十章安全管理 29
附件1:彩信系统用户申告处理流程 30
附件2:彩信系统故障处理流程 31
附件3:对SP的管理和考核 32
第一章总则
中国移动通信彩信(MMS)系统(以下简称彩信系统)是使用MMS技术提供多媒体消息通信业务的网络,是基于GSM网、GPRS网、网和WAP系统等基础网络,并与网管系统、计费系统等支撑网相连的业务网。
为了规范中国移动通信彩信系统的维护管理,合理高效、安全可靠的组织和管理彩信系统,提高彩信系统的服务质量,提高维护队伍整体素质和水平,特制定本管理规定。
本管理规定适用于中国移动通信彩信系统各节点,包括多媒体消息服务中心(MMSC)、重定向器、网管系统、业务管理系统(包括计费系统和用户数据管理系统)及相关配套设备。
中国移动通信彩信系统采取统一规划、统一建设、集中管理、集中维护的原则,各省、自治区、直辖市移动公司(以下简称省公司)都应从全程全网角度出发,服从全网的统一管理。
中国移动通信彩信系统维护的基本任务是:
保证设备的完好,设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
搞好全网的协作配合,迅速准确地排除各种通信故障,保证全网的运行质量。
确保网络层的可靠性,完善组网结构,设置合理的备用路由和备份方式。
做好业务层的维护和网间配合工作,实现业务的可靠性。
搞好网络优化,提高通信质量。
做好网络安全的管理。
负责新设备、扩容设备的入网质量把关。
做好应急通信保障工作。
本管理规定是中国移动通信各级职能管理部门和生产部门开展彩信系统维护工作的依据。各省公司应认真执行本管理规定,并在本规定的基础上,结合当地的实际情况,编制彩信系统维护细则,并在执行中逐步充实和完善,以确保彩信系统安全、可靠、高效地运行。
本管理规定的解释权和修改权属于中国移动通信集团公司。
第二章维护组织
第一节维护组织结构及职责
彩信系统采用集中管理、集中维护的原则。各省公司应根据实际情况确定维护管理机构并划分维护职责。
彩信系统由中国移动通信集团公司(以下简称集团公司)负责维护,设备所在地移动公司负责物理电气环境和传输电路的维护。
彩信系统的管理维护部门包括集团公司网络部和各省公司网络运维部门。其主要职责分别为:
集团公司网络部:
负责组织制定彩信系统的维护管理规定,负责组织检查各省对维护规定的执行情况,并对各省的维护工作给予指导。
负责制定彩信业务质量考核指标和考核办法,定期检查彩信系统的运行质量,组织考核评比。
牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。
负责彩信系统的维护工作,包括日常维护、故障管理、性能管理、配置管理和安全管理。
指导各省公司网络运维部门完成故障的检查、测试和修复工作,并提供必要的技术支持。
负责全国网络和业务的调整,牵头组织新增彩信设备的入网调试,牵头组织彩信业务覆盖城市的业务测试。
负责定期分析全网设备运行、业务发展、质量管理、业务流量流向等情况,并向各省公司通报,为有关部门提供网络扩容的建议及依据。
负责组织彩信系统的网络优化工作。
制定全网的安全策略,负责彩信系统的网络安全。
负责增值业务接入的技术方案审批和质量考核。
牵头组织彩信系统新功能、新业务的测试和开放。
负责对彩信系统的软件