文档介绍：中国移动通信VoIP系统维护管理规定
(暂行)
中国移动通信集团公司
二○○一年十月
目录
第一章总则 2
第二章维护组织 3
第一节 维护组织机构及职责 3
第二节 VoIP系统内业务领导关系 4
第三节 VoIP系统与其它通信网间的责任划分 5
第三章维护工作基本制度 6
第一节各种岗位责任制 6
第二节值班与交接班制度 8
第三节维护作业计划 9
第四节技术档案与资料管理 10
第五节仪表与工具管理 11
第六节备品备件与材料管理 11
第七节请示报告制度 12
第八节拨打测试制度 12
第九节技术交流与组巡制度 13
第十节割接与验收 13
第四章系统的维护和管理 14
第一节通则 14
第二节系统的日常维护 15
第三节网管系统的维护和管理 17
第四节设备管理 17
第四节维护设备的配置 18
第五节维护人员的配置 18
第五章故障处理 20
第一节故障分类 20
第二节故障上报制度 21
第三节故障处理 21
第四节设备故障统计 22
第六章局数据管理 23
第七章系统软件维护管理 24
第一节通则 24
第二节软件版本管理 25
第三节软件补丁管理 28
第八章网络优化 31
第一节优化作业的计划安排 31
第二节优化流程 31
第三节优化资料管理 32
第四节经费 32
第九章资源管理 33
第十章质量管理 34
第一节通则 34
第二节网络运行质量指标 34
第三节运行维护质量检查 35
第四节运行维护质量考评 36
第十一章网络安全管理 37
第十二章机房管理和保密制度 38
第一节机房管理一般要求 38
第二节安全规定 39
第三节保密规定 39
附录 41
附表 43
第一章总则
为了规范中国移动VoIP系统的维护管理,合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动VoIP系统,提高中国移动VoIP系统的通信服务质量,提高维护队伍整体素质和水平,特制定本管理办法,作为组织、管理中国移动VoIP系统的依据。
中国移动VoIP系统是基于VoIP技术提供传统话音业务的网络,是基于GSM网、网基础网之上,并与网管、计费支撑网相连的业务网。中国移动VoIP全国骨干网由中国移动通信集团公司组织、建立、经营和维护。
本管理办法适用于中国移动VoIP系统各骨干节点,包括网守、网关、网管系统和计费认证系统。
中国移动VoIP维护管理的基本任务是:
保证设备的完好,设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
做好全网的协作配合,迅速准确地排除各种通信故障,保证全网的运行质量。
确保网络层的可靠性,完善组网结构,设置合理的备用路由。
做好业务层的维护和网间配合工作,实现国内和国际的网间业务。
做好网络优化,提高通信质量。
做好网络安全的管理。
负责新设备、扩容设备的入网质量把关。
保证设备清洁,机房环境条件良好。
建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案。
中国移动VoIP系统在建网初期采取统一规划、统一建设、集中管理、分级维护的原则,各省(区、市)在规划、建设、管理、维护本地的VoIP系统时都应遵守本管理办法,从全程全网角度出发,服从全网的统一管理。
各省(区/市)公司网络运行维护部门应认真执行本管理办法,并在本办法的基础上,结合当地的实际情况,编制VoIP系统维护实施细则,以确保VoIP系统安全、可靠、高效地运行。
本管理办法的解释权和修改权属于中国移动通信集团公司。
第二章维护组织
维护组织机构及职责
中国移动VoIP系统维护管理采用统一领导、分级管理的原则。中国移动VoIP系统网守设备、网管系统、计费认证系统由集团公司网络部进行集中管理维护,各省(区、市)公司网络运行维护部门做好配合工作。网关设备由各省(区、市)公司网络运行维护部门负责管理,集团公司网络部负责业务指导和技术支持。
中国移动VoIP系统的维护管理分为两个层面,即管理层面和生产层面。
管理层面的主要职责分别为:
集团公司网络部:
组织制定全国VoIP系统的维护管理办法、维护指标和考核办法。
负责检查各省(区、市)对维护办法的执行情况,并对各省(区、市)的维护工作给予指导。
收集整理VoIP系统运行维护中的问题,并组织解决。
牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。
根据网络实际情况,提出网络调整意见,并组织实施。
各省(区、市)公司网络运行维护部门:
汇总本省VoIP设备的运行情况和统计报表,并按集团公司要求定期上报集团公司网络部和通报本省(区、市)公司相关部门。
贯彻执行各项VoIP系统维护管理办法,根据本省情况,制定可行的VoIP维护实施细则。
在集团公司