文档介绍：中国移动通信互联网维护规程
(暂行)
中国移动通信集团公司
二○○一年十月
目录
第一章 总则 4
第二章 维护组织 5
第1节 维护组织机构与职责 5
第2节 中国移动互联网业务领导关系 7
第3节 维护工作的职责划分 7
第三章 维护工作基本制度 8
第1节 维护生产岗位设置和岗位责任制 8
第2节 网管系统的维护管理 11
第3节 值班与交接班制度 11
第4节 维护作业计划 12
第5节 技术档案和资料管理 13
第6节 仪表和工具管理 14
第7节 备品、备件和材料管理 14
第8节 请示报告制度 15
第9节 网络测试制度 15
第10节 组巡制度 15
第11节 验收与割接制度 16
第四章 系统的维护和管理 16
第1节 通则 16
第2节 系统设备的维护工作 16
第3节 系统资源的维护工作 20
第4节 设备的维护管理 20
第五章 故障处理 21
第1节 总则 21
第2节 故障分类 22
第3节 故障处理 24
第4节 故障统计与分类 24
第六章 局数据管理 25
第1节 总则 25
第2节 局数据修改管理 25
第七章 系统软件维护管理 26
第1节 通则 26
第2节 软件管理的组织形式 26
第3节 软件管理的职责 26
第4节 软件版本和补丁管理 27
第八章 网络优化 30
第1节优化作业的计划安排 30
第2节优化流程 31
第3节网络优化资料管理 32
第九章 资源管理 32
第1节 总则 32
第2节 IP地址管理 33
第十章 质量管理 33
第1节、 通则 33
第2节、 质量监督检查 34
网络服务质量指标 36
用户接入服务质量要求 36
域名服务系统质量要求 36
网络业务服务质量要求 36
第3节、 运行维护质量考评 37
第十一章 网络安全管理 37
第十二章 机房管理和安全保密制度 38
第1节 机房管理一般要求 38
第2节 安全规定 38
第3节 保密规定 39
参考附表 40
表一:新软件版本入网申请表 40
表二:新软件补丁入网申请表 40
表三:机房值班记录表 42
表四:故障处理单 43
表五:故障记录表 44
表六:电路故障月总结表 44
表七:硬件电路板更换记录表 45
表八:系统重装载、重启动登记表 47
表九:软件变更登记表 48
表十:局数据修改登记表 49
表十:磁带、光盘备份登记表 0
总则
中国移动互联网是一个全国性的、以宽带互联网技术为核心的,可同时提供话音、传真、数据、多媒体等高品质电信服务的电信数据基础网络,由全国骨干网、省内骨干网和本地接入网组成。全国骨干网由中国移动互联骨干网核心层设备、国内出口设备、国际出口设备和省际、国际传输电路组成,省内骨干网由中国移动互联骨干网接入层设备、省内互联骨干网设备和省内传输电路组成,本地接入网由市公司自建业务设备及本地传输电路组成。
中国移动互联网维护规程的管理范围,包括全国范围内构成中国移动互联网的骨干网基本承载网络、GPRS核心设备与专线接入、VOIP、WAP、VPN、短信网关等增值应用设备和传输电路,以及承担中国移动互联网国内、国际接口功能的网络设备和传输电路。
中国移动互联网维护的目标:
适应新网络自身的结构特点。
简化事务处理流程,提高工作效率。
最大限度地实现集约化经营。
中国移动互联网维护管理工作的基本原则:
建立符合专业化发展要求的维护管理组织体系和技术支援保障体系。
面向服务,面向网络,以用户满意为目标,以技术支援为保证,强化全程全网协调配合,全面提高网络运行维护质量和服务水平。
建立两级网管体系,对网络与设备实现集中监控、集中维护、集中管理。
把网络安全运行管理和软件、局数据管理作为维护工作的核心内容。
中国移动互联网维护管理工作的基本任务及主要工作内容为:
保证设备的完好,设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
做好网络与设备的优化工作,保证网络高效、优质运行。
加强网络安全管理,迅速、准确地排除各种通信故障,保证通信畅通。
搞好全程全网的协作配合,共同保证全网运行质量。
负责新设备、扩容设备的入网质量把关。
做好应急通信保障工作。
对维护管理人员和技术人员的基本要求
牢固树立“质量第一,服务第一”的思想和全程全网的观念,加强配合与协作,服从业务领导公司的领导,认真负责,努力做好维护和管理工作。
强化管理,明确标准,责任落实,管理到位,定期检查,严格考核。
熟悉网络与设备,熟悉维护管理规定和维护技术指标,操作熟练,技术精通。
认真做好本职工作,努力钻研技术和业务,不断