文档介绍：中国移动通信网管系统
维护规程
(暂行)
中国移动通信集团公司
二○○二年十月
目录
第一章总则 4
第二章维护组织 5
第一节网管系统维护组织机构及职责 5
第二节与网管系统有关的责任划分 6
第三节网管系统的维护工作内容 7
第三章网管维护基本制度 8
第一节网管系统维护人员岗位责任制 8
第二节值班与交接班制度 10
第三节维护作业计划 12
第四节技术档案和资料管理 12
第五节系统维护工具管理 14
第六节请示汇报制度 14
第七节数据备份制度 14
第八节割接与验收制度 15
第四章网管系统安全管理 16
第一节系统安全管理 16
第二节用户、密码管理 17
第五章系统维护和管理 17
第一节设备及软件的日常维护 17
第二节设备管理与改造 18
第三节维护设备的配置 19
第四节软件版本与补丁管理 19
第五节网管系统数据管理 20
第六节维护人员的配置 21
第六章故障处理 22
第一节通则 22
第二节故障分类 22
第三节故障上报制度 24
第四节设备故障统计 24
第七章质量管理 24
第一节通则 24
第二节网管系统运行质量指标 25
第三节网管系统运行维护质量检查 25
第四节网管系统维护质量考评 26
第八章机房保密规定与管理制度 27
第一节安全保密规定 27
第二节机房管理制度 28
第九章附件 30
总则
为加强中国移动省级网管系统的运行质量管理和设备维护,保障中国移动省级网管系统高效、安全、稳定地运行,特制定本规程。
本规程适用于中国移动省级各专业网管系统、各专业OMC系统、网管网络系统。
本规程中有关的名词定义及解释:
省级网管系统:集团公司统一领导建设的各专业省级网管系统,如:省级话务网管系统、省级IP网管系统、省级传输网管系统等。
OMC系统:各厂家独立的,能够集中管理各厂家自己的网元设备,完成统一操作、维护、管理的平台。
网管网络系统:网管系统各主机间相互通信所依赖的IP网络,如:各生产机房间的联网及机房内的局域网等。
网管系统:省级网管系统、OMC系统、网管网络系统统称为网管系统。
中国移动省级网管系统为网络的管理和运行维护提供基本手段。
中国移动省级网管维护的目标是保证网管设备处于最佳运行状态,使其运行服务质量能够满足上层应用的需求,为省级集中维护、集中管理、集中监控提供系统平台。
中国移动省级网管系统维护工作的基本任务是:
保证设备的完好,设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
保证网管网络及主机间通信畅通,确保网管系统正常运行。
保证网管系统的数据正常及安全。
迅速准确地排除各种网管系统故障,保证系统正常运行。
负责完成网管系统本身及新增网元设备连入网管系统的验收工作,以及网管系统设备更新、改造等工作。
切实保障网管系统生产安全、制定各项安全生产规章制度。
开展全面质量管理,对设备要精心管理,精心维护,精心使用。做到设备有人管,维护有标准,工作守纪律,管理有制度,操作有规程,质量有保证。
各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程,根据工作需要,可结合本公司的具体情况,制定本规程的实施细则及工作流程,严格按照规章制度办事,工作按照流程进行,管理应严格而不失灵活。
本规程中各省、自治区、直辖市统一称为“省公司”。
本规程的解释和修改权属中国移动通信集团公司(以下简称“集团公司”)。
维护组织
网管系统维护组织机构及职责
移动网管系统的维护管理采用统一领导、分级管理、分级负责的管理原则。维护管理采用二级模式,即:集团公司网管中心——省网管中心。
网管系统业务领导关系是:集团公司为全国网管系统的一级业务领导单位,各省公司为二级业务领导单位。
集团公司网络部负责一级网管系统的建设及管理,制定网管规范及相关的维护规程,指导省级网管系统的建设与实施,其主要职责是:
组织制定网管系统的维护规程,制定全国网管系统的业务领导、维护管理责任制度。
组织各省公司进行维护工作经验交流,进行技术业务组巡,以提高网管的运行质量及维护水平。
负责做好与网络运行系统设备提供商的业务合作,统一作好各系统与网管的接口工作。
统一做好各种系统设备的入网许可测试,确保入网设备在网络上可安全可靠地运行。
制定网管系统质量考核体系,定期检查网管系统运行质量,组织考核评比。
对重大网管系统故障,要积极督促、协助相关部门尽快处理,并向上级主管部门汇报;事后及时总结经验,组织制定防范措施,指导全国网管系统正常生产。
解决、分析网管系统中存在的热点、难点问题,与相关厂家作好配合,确定问题解决方