文档介绍：目录
序言…………………………………………………………………………………………3
“如家”连锁品牌能为酒店带来的帮助……………………………………………………4
直营店操作流程图………………………………………………………………………… 7
直营店操作流程图说明…………………………………………………………………8
直营店服务项目…………………………………………………………………………9
什么是特许经营……………………………………………………………………………10
特许经营店操作流程图…………………………………………………………………11
特许经营店操作流程图说明……………………………………………………………12
特许经营店服务项目……………………………………………………………………13 市场加盟店加盟基本条件……………………………………………………………….14
市场加盟店操作流程图…………………………………………………………………15
市场加盟店操作流程图说明……………………………………………………………16
市场加盟店服务项目…………………………………………………………………17 管理店操作流程图…………………………………………………………………………18
管理店操作流程图说明…………………………………………………………………19
会员组织章程………………………………………………………………………………20
序言
亲爱的朋友:
欢迎您加入到我们“如家酒店连锁”的大家庭中来!
我们是一支生气勃勃、充满活力与精力的队伍,作为我们的家庭成员,在这里您将充分感受到“如家”的氛围与照顾。我们的任务就是给您提供最优质的服务和帮助,分担您的忧虑,提高您的经营实力,带领我们大家庭的成员共同打造中国酒店住宿业的第一品牌!
您的服务经理:
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商务部联系人:
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“如家”连锁品牌能为酒店带来的帮助
作为酒店的总经理或者管理者,您每天都在忙碌什么呢?是否感到面对的压力越来越大,竞争越来越激烈?为了企业的生存和发展,您可能遇到过各种难题和困境,这其中有些问题是单个企业在创业时单打独斗所不可避免的。在这里,我们希望向大家介绍的是:一块“如家”的连锁品牌和全国营销网能够在哪些方面帮助您?
一、名牌——品牌效应
“如家酒店连锁”始终坚持的经营宗旨就是“干净、方便、温馨”。当你走进任何一家“如家酒店连锁”,都能得到的是高质量、价格合理的客房和服务,我们的目标是成为中国最大、最著名的住宿业品牌,成为最受公众欢迎的酒店品牌。到目前为止,“如家”在全国已经拥有自己的客源网络和20多家连锁加盟店,形成了自己宏大的连锁规模,是中国发展最快的酒店连锁系统。
“如家酒店连锁”的股东携程旅行网()是中国最大的宾馆分销商,这为“如家酒店连锁”提供了强大的客源支持;首旅集团是中国最大的旅游企业,位列全球饭店100强,集团悠久的酒店历史及丰富的管理经验也使“如家”受益匪浅。“如家”的“蓝房子”形象将享誉全国,我们的目标是使我们的品牌标志做到家喻户晓,深入人心,成为经济型酒店中的第一品牌。根据国外连锁酒店发展经验分析,凭借品牌的影响力直接到各连锁酒店入住的客人其中有40%是不经订房而识别商标来到各家酒店的,不远的将来“如家酒店连锁”也会做到。
根据市场调查,消费者在选择旅游产品时首先看重的是品牌,再者是价格。那么简单地说,一种产品要想被别人认可和接受,首先要被别人知道。例如,上海的南鹰饭店是一家质量不错的酒店,在经营管理上有自己的风格和模式,在徐汇区是比较好的酒店,在上海也较有名气。但是在全国来看,知道它的人就不多了,国际上知道上海南鹰饭店的旅游者和代理商那就更加少了。由于缺少一块知名品牌,单个酒店只靠自己的力量无法与周围的连锁酒店相抗衡,失去了很多被了解、被选择的机会,也没有品牌网络所带来的那部分客源。如果您成为了
“如家酒店连锁”的一家连锁酒店,情况马上就会不一样了。各大旅游代理商都会知道您是一家有统一质量标准的连锁酒店,游客也会放心地做出预订选择。您由一家不出名的位于某某街道的单个酒店,变成了知名品牌队伍中的一员,打开了面向世界通向市场的一扇大门。
二、服务
1.“如家酒店连锁”是一个品牌,同时也是一个大的实体。在上海有国内最大的订房中心,
每天24小时地为各入网酒店接听订房电话(平均每天接听1万个电话),中央订房系统能为系统内的酒店提供平均15%的客源。
2.“如家酒店连锁”和其他酒店品