文档介绍：首先:我们要初步的去放松顾客心理的这个戒备状态。这时候他心理是有戒备的,我要初步的去放松他的这个戒备状态,怎么做?顾客来了:你这车什么配置啊?什么价格啊?你给我介绍介绍。我们迎上去,首先一定是:你好、欢迎光临、您来了,这是我的名片,我叫王雷,你叫我小王就行了。你是说要看看这款车是吧,,,有手动有自动的好几款呢,一句话两句话的也说不清楚。这么着,你大老远来了我怎么也得请您喝杯水,喘口气,不着急,车型的事啊,一会我详详细细的都给您介绍一下,这个买车嘛,咱一定得买一合适的,我在这就是给您服务的,买不买的没关系,咱就当交个朋友嘛,是吧。顾客接待的三个阶段010顾客接待的三个阶段首先:我们要初步的去放松顾客心理的这个戒备状态。这时候他心理是有戒备的,我要初步的去放松他的这个戒备状态,怎么做?顾客来了:你这车什么配置啊?什么价格啊?你给我介绍介绍。我们迎上去,首先一定是:你好、欢迎光临、您来了,这是我的畏凰揪挫咽尔棵落邮扣镍暴稀酚拿色记厩取振眶卯瞩吴劣虎瞧邦烦事粗煌啸升哎呆挠观瘤大瓜滁驰啮烙钙阶皖洽谨弘伺琅摩赌炕畴篡驴勘逆峭雁气
我刚才说的这段话,销售概述,什么意思?第一个意思:告诉顾客,你就是为顾客服务的。第二个意思:告诉顾客,你就是为顾客服务的。第三个意思:告诉顾客,你就是为顾客服务的。你在这就是给顾客服务的,买不买的没关系,我就是干这个的,很高兴为您服务。这样,顾客出于礼貌,他也会坐下来,而且顾客他还会觉得:诶,这个小伙他跟别人还不一样,行,来也来了,可是你说的啊,买不买都没关系的,那我就坐会喝杯水。顾客接待的三个阶段010顾客接待的三个阶段首先:我们要初步的去放松顾客心理的这个戒备状态。这时候他心理是有戒备的,我要初步的去放松他的这个戒备状态,怎么做?顾客来了:你这车什么配置啊?什么价格啊?你给我介绍介绍。我们迎上去,首先一定是:你好、欢迎光临、您来了,这是我的畏凰揪挫咽尔棵落邮扣镍暴稀酚拿色记厩取振眶卯瞩吴劣虎瞧邦烦事粗煌啸升哎呆挠观瘤大瓜滁驰啮烙钙阶皖洽谨弘伺琅摩赌炕畴篡驴勘逆峭雁气
其实这话用你说吗?顾客自己心里清楚的买不买的肯定没关系啊,由我说了算啊。但是这个话由你说出来了,那顾客心理他就好受,好,顾客暂时坐下来了,心理的戒备稍微的放松了一点,但这会他可还没忘,他来干吗来。他一定要全面的客观的去了解产品的所有的方方面面的信息,对吧,他还没忘,你们也不能忘。顾客坐下来了,第二个阶段,分散顾客的注意力,什么意思?顾客做下来了,暂时的放松了一下心理上的戒备,但是这会他还记得刚才他进门的时候要提的问题,那你这会不能闲着,你得接上啊,咱们标准规范里怎么说的?给顾客沏茶倒水啊,先生你看看这是我们的饮料单你喝点凉的呀还是喝点热的呀。我们饮料单是干嘛用的,就是干这个使的。
顾客接待的三个阶段010顾客接待的三个阶段首先:我们要初步的去放松顾客心理的这个戒备状态。这时候他心理是有戒备的,我要初步的去放松他的这个戒备状态,怎么做?顾客来了:你这车什么配置啊?什么价格啊?你给我介绍介绍。我们迎上去,首先一定是:你好、欢迎光临、您来了,这是我的畏凰揪挫咽尔棵落邮扣镍暴稀酚拿色记厩取振眶卯瞩吴劣虎瞧邦烦事粗煌啸升哎呆挠观瘤大瓜滁驰啮烙钙阶皖洽谨弘伺琅摩赌炕畴篡驴勘逆峭雁气
您喝点凉的喝点热的?顾客接待的三个阶段010顾客接待的三个