文档介绍：中外运物流配送需求分析说明书
编写:徐连武
日期:2004-05-15
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是
发布版次:
日期:
编号:
编写:Snail
日期:2011-09-22
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是
发布版次:
日期:2011-09-22
编号:
变更记录
日期
版本
变更说明
作者
2011-09-22
初始版本
郭志强牟峻辰李丁
签字确认
系统模块
对应章节
对应部门
负责人签字
路线管理
Snail小组
牟峻辰
财务管理
-
Snail小组
李丁
车辆管理
Snail小组
宋三思
订单管理
Snail小组
朱强
区域管理
Snail小组
宁显志
用户管理
Snail小组
雷昆霖
交接单管理
Snail小组
范浩林
其余部分管理
Snail小组
郭志强贾傲博
目录
需求分析 2
. 物流系统需求说明 3
. 目的 3
. 背景 4
. 术语定义 4
. 任务概述 4
. 运行环境 5
. 系统架构 6
. 架构图 6
. 系统流程图 8
. 总公司管理员模块 16
. 用例图 16
. 管理区域模块 18
. 订单管理模块 22
. 车辆管理模块 26
. 用户管理模块 31
. 报表管理模块 37
. 财务管理模块 40
. 路线管理模块 43
. 事故处理模块 46
. 用户模块 47
. 注册用户登录退出模块 47
. 注册用户管理账号模块 48
. 注册用户管理订单模块 50
. 未注册用户查询模块 53
. 投诉与建议模块 54
. 区域派送员 56
. 配送范围管理模块 56
. 管理配送价格模块 59
. 管理运输价格模块 61
. 订单管理模块 63
. 交接单管理模块 66
. 区域信息管理模块 67
. 投诉管理模块 69
. 非功能性要求 70
. 承压能力(待定) 70
. 输入输出要求 71
. 数据管理能力要求 71
. 灵活性要求 71
. 故障处理要求 71
. 其他专门要求 71
需求分析
物流系统需求说明
目的
建立此系统的目的在于客观、便捷、透明地显示,货物从货源地发出到客户手中的过程中所经历的各个配送经历。方便客户、配送人员在线的查询以及公司对于物流的管理。此系统可以提高物流运输效率,减少人员成本,便捷各个部门上传下达,更好地实现物流传输。
客户可以在线下订单,从我们公司在互联网显示的货物信息中,选定需要购买的货品以及数量,填写详细联系方式以及电话号码,选择付款方式后即可成功下订单。在货品配送期间可以通过互联网物流跟踪信息,查询货物的即时地点。在货物到达后,可以根据货物以及配送对货品进行评价,对以后购买此货品的客户提供参考。每次物流的相关信息都会通过本系统的跟踪建立相关数据,存储在服务器上能够达到24个月,方便客户日后的查询以及相关问题的反映和反馈。客户使用此系统可以透明、快捷地购到每一件货品。没有此系统的时候,客户只能通过电话,传真等传统的方式下订单,而且也只能通过致电客服来达到了解货物传输的过程,不仅效率低下,耗费人力物力,而且无法实现传输透明。本系统的建立使客户成为了物流运输的半个主人,客户不必每次为了物流的过程咨询相关人员,当遇到解决不了的问题时可以咨询相关人员,节省了大量客服的人力、物力和财力。
配送人员可以通过客户在互联网客户端预定货品的信息,将货品发往各个区域,借助互联网即时的迅速性,可以快速有效、更小错误地记录货品在各个区域的传送。每到一个区域记录此过程的行程,便于客户、配送人员以及公司的查询,为客户的即时查询提供了最大程度的帮助,也为配送人员提供了传输的纪录。若配送途中出现问题无法配送成功,也可以留下跟踪的信息以供找寻,成为日后查找货品最有力的记录和矛盾纠纷的证据。没有此系统的时候,配送人员只能通过传真等传统方式,不仅效率低下,通讯费用相对昂贵,而且其中出现了更多的错误,而此系统运用于配送过程,可以更加便捷,