文档介绍：接待工作开展前的工作
接到来访预约通知后,我们应该首先了解:来宾职务、具体时间、人数、逗留日期、来访目的等相关事宜
然后,在此基础上,本着“热情礼貌、服务周到。厉行节约、对口接待、统一管理”的原则制定接待计划,排出日程表。
制定完接待计划后,还应该:
1、落实陪同人员是否在会晤时间有空
2、安排车辆,保持车辆清洁、安全性能一定要好
3、预定酒店,用餐标准。安排酒水、香烟、水果等生活用品。(如果来访有工作需要,可以在房间内准备相关资料)
接待工作开始
迎接:在项城市标车站迎接,注意把握到达时间(17:00),提前等候(16:45左右),以示礼貌诚意。
(接待人员介绍主宾时,要注意顺序;同时,接名片时,要恭敬双手接受,最好默读一下后郑重收入口袋中)
迎接人员
姓名
职位
年龄
联系电话
张华
办公室主任
40
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李祥
办公室副主任
35
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姚娟
秘书
24
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接待车辆
车辆类型:商务别克GL8
17:30到达预定酒店
从碧国际酒店是我们项城最近新建的四星级国际大酒店,里面的服务非常好。交通便利、环境优雅,是理想的就餐、聚会、商务洽谈和会议场所。
带客人去整理片刻后,18:00在酒店餐厅集合,用餐。
通常要走在客人前方,不时左侧回身,配合客人脚步,如果碰到转弯,应伸手示意,并说:“这边请”
入席时,注意座次,并等客人落座后方才入座,席间奉茶敬酒时,注意先领导,再同级。
预计20:00左右结束晚饭。席间,双方人员通过聊天可拉近距离。
20:30可带他们做个足疗,缓解路途的疲劳,同时为明天的行程养足精神。
第一天行程