文档介绍：团队创新:领导要做好三件事
--明阳天下拓展培训
如果我们问你,一家公司要想在创新方面取得成功都需要具备什么,你可能会谈到绝妙的创意、尖端的技术以及富有开创性的研究。但是,很多人都会忽略将新创意转化为财务成功和商业成功的另一个基本要素,那就是:领导力。
领导力会以几种方式对公司的创新能力产生影响,其中最重要的三个方式为:创建“无摩擦”(friction-free)分享信息的内部文化;确保与客户紧密合作;保持一个高效的优秀团队,以确保连续性。
然而,就创新和改进而言,只有当高管亲自上阵,而不是从远处遥控这三个环节时,最佳成果才会随之而来。
无摩擦的分享文化
全球领先的电池壳生产商海金杜门集团(Heitkamp & Thumann)的CEO约根?图曼先生(Jürgen Thumann)这样总结无摩擦分享信息的必要性:“为了确保全球市场领导者的地位,我们需要制造部门与研发部门之间展开持续的合作。”为了开发出确实能满足客户需求的创新产品,该策略也适用于技术部门和销售部门。
如果所有技术部门和销售部门的员工都理解并分享公司的创新战略和创新精神,那么,他们对来自另一方的建议就更具开放态度。在职能分工严格的大公司里,我们经常观察到各职能部门之间交战的情形。很显然,这样的冲突会对公司的创新能力产生负面影响。相比之下,一个被所有员工认同的战略不但能带来更多实质性的解决方案,而且还能使这些方案得到更快实施。
不过我们应该面对现实,分享并不总能自动实现。有时候,需要领导者出面推动,才能确保双方不但能进行交流,而且还能达成合作。领导者可采用多种方式减少摩擦。在某些情况下,领导者需要帮助一方从另一方获取信息。用这种方式减少摩擦的最佳案例之一来自全球领先的灌装设备生产商克朗斯集团公司(Krones)。该公司的创始人赫尔曼?克朗塞德(Hermann Kronseder) 先生认识到,市场部门员工和技术部门员工之间的沟通充满陷阱。所以,他决定亲自出马。当维修技术人员从一线回来提供客户反馈的意见时,他会亲自出席会议。
“对设计工程师来说,维修技术人员来自一线的反馈会令他们相当不安,因为当技术人员向他们报告从客户那里发现的问题时有我在场。”克朗塞德谈到。但是,他认为,设计工程师听取来自客户未经过滤且“令人不快”的反馈信息,并给予认真考虑是至关重要的。克朗斯集团公司的这一实践对创新的成功与否起到了至关重要的作用。
我们经常问中等规模公司的经理,他们有多少精力用于消除内部阻力。他们大都回答“20%~30%”。而在大型公司中,同一问题的答案则常常是“50%~70%”。
与客户紧密合作
罗伯特-迈尔(Robert Mayr)很清楚,确保一家公司的新创意与客户产生共鸣有多么重要。作为斯蒂尔公司(Stihl)——全球油锯行业极富创新性的市场领导者——销售部门的前负责人,他意识到,
“我们必须更多地以客户为导向。”不过他也坦承,“实现这个目标并非易事。”
研发部门与客户的紧密合作,是提高新创意对客户吸引力的有效途径之一。这样的紧密合作不但对供应商有好处,对客户也有好处,因为这能提升终端产品的质量、缩短产品的开发时间。
全球领先的手术定位软件提供商博医来公司(Brainlab)就与外科医生和肿瘤学家展开了紧密合作。正如该公司一位高管总结:“博医来公司与医学专业人士之间的关