文档介绍：个人客户天翼产品介绍
个人客户事业部
2008年12月
目录
前言
个人客户重点产品(4+3)介绍
一、个人客户产品总体思路和目标(1)
落实集团转型战略,实现聚焦客户的产品差异化创新,突出移动互联网,着眼于分众客户市场,不断丰富和完善产品线,重点打造具有融合性质的创新产品,有效拉动业务收入,有力支撑天翼品牌,实现”人无我有,人有我优”的目标。
一、天翼重点产品(5+5+7)之 7(2)
个人客户产品:
备份PIM
号百(移动版)
统一充值
PUSH-MAIL
智能短信
终端定制
UI菜单
一、当前189放号4+3产品(3)
承接优化产品4个:
SMS(点到点,长短信,CP/SP,UTK)
MMS(点到点,CP/SP业务)
WAP
BREW下载
天翼重点产品3个
备份PIM
号百
统一充值
简要介绍PUSH-mail,智能短信,UI和终端定制
二、重点产品(4+3)产品介绍
SMS(点到点,CP/SP业务)
MMS(点到点,CP/SP业务)
WAP
BREW下载
备份PIM
号百
统一充值
1、短信SMS—点到点短信
定义
点对点短信是指中国电信移动用户在移动网内,以及与固网、PHS 网络、其他运营商网络用户之间交换长度有限的文本或二进制(70个汉字)短信息的业务,支持长短信功能
主要使用场景:
网内短信(133/153/189---133/153/189)
网间互通短信(133/153/189—移动、联通GSM,PHS)
国际漫游短信
国际互通短信
特点:
属于基础数据增值业务,网络基本功能,用户缺省开通,无差异性
由于良好的用户习惯和终端支持
按条和套餐计费,收入型业务,主要抓用户渗透率、使用率
CP/SP短信
定义
CP/SP短信业务是中国电信与CP/SP合作,向中台的信息增值服务的总称。用户可以通过网站、手机、客服和IVR 等多种方式定制或点播获得新闻、娱乐、天气、交友、游戏、行业应用等丰富多彩的短信业务服务。
主要功能
信息点播定制
短信用户可以通过自服务的方式,实现对CP/SP 提供的服务进行点播和定制,以实现用户的特殊服务,如移动电子商务、交互式游戏、图片铃声下载、聊天室、移动广告等。
行业短信
企业通过OA系统向员工、客户发送短信或者群发通知、关怀消息等,员工也可以通过手机将短信发送到企业OA系统,实现及时的沟通与反馈。行业短信还可以应用于企业的生产、营销以及客户服务等行业的业务和管理流程之中。