文档介绍：绩效考核管理方案
第一章总则
第一条目的
公司秉承“员工第一”的管理理念,为了更好的沉淀客户,督促全员养成积极主动对外联系客户的****惯,同时,全面客观地评价各部门员工业绩,调动员工积极性,保证企业高效运作和健康发展,通过公平、公正、公开的绩效考核,提升企业经营管理水平和竞争力,特制定本方案。
第二条适用范围及考核范围
本办法适用全体员工。考核范围为所有在岗正式员工,不包括试用期员工。
第三条考核标准
高标准、严要求、重过程;
严格执行完成每日拜访数量及战略计划达成度;
关注计划进度、工作质量、员工积极性。
第二章考核体系及职责
第一条考核层级及主体
为保证公司目标层层传递,绩效考核层级遵循自上而下的原则,绩效考核层级划分具体如下:
层级
考核者
被考核者
公司
主管/经理级
总经理
公司主管/经理
员工
部门经理/部门负责人
部门内各员工
薪酬结构与考核体系构成
一、薪酬结构
现将员工收入分为两部分,一部分为固定工资,按照考勤发放;一部分为浮动工资,按照钉钉拜访记录情况考核业绩。具体绩效考核如下:
员工类别
月度工资分配
固定工资: 绩效工资
考核内容
建议内容
考核权重
主要
应用
员工(非支撑类)
50% :50%
每日客户拜访量达成度
客户转化率
80%
月度绩效工资
员工月度行为考核
个人每日工作表现
20%
员工(支撑类)
50% :50%
员工月度行为考核(主管评分)
个人每日工作表现
80%
月度绩效工资
员工月度行为考核(公司评分)
个人每日工作表现
20%
主管/经理级
60% :40%
每日客户拜访量达成度
客户转化率
60%
月度绩效工资
个人综合能力评分
团队管理能力评价
40%
第三条各部门在绩效考核中的职责
总经理:
下达公司公司考核指令的人;
考核方案中基数、权重、执行时间及方式等关键事项的最终裁定人;
考核计划及考核结果的审定人;
年度考核申诉的最终裁定人。
各部门负责人/经理:
沟通并确定部门员工客户拜访数量;
负责本部门考核工作的整体组织及管理:包括将公司的考核方案传达落实到本部门员工,并对本部门完成情况与员工完成情况进行总结,报综合部。
3)组织考核中的重大事项进行评审;
综合部:
制定绩效考核管理办法;
组织进行考核标准培训学****br/>考核计划指标标准的初审;
与部门负责人共同抽查计划的落实,及时汇报总经理;
绩效考核分数的核算汇总;
建立考核档案,为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。
4、财务部:
1)对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放。
第三章客户拜访记录考核实施
第一条考核工资的兑现:
1、考核工资计算:(主管/经理)
考核分数=每月客户拜访量达成度×60% +个人综合能力评分×40%
考核薪资占薪资比例40%;
每月客户拜访量达成度为每日客户拜访量达成度的平均值;
2、考核工资计算:(员工(非支撑类))
考核分数=每月客户拜访量达成度×80% + 员工月度行为考核×20%
考核薪资占薪资比例50%;
每月客户拜访量达成度为每日客户拜访量达成度的平均值;
员工月度行为考核表由直属上级主管打分;
3、考核工资计算:(员工(支撑类))
考核分数=每月客户拜访量达成度×80% + 员工月度行为考核×20%
考核薪资占薪资比例50%;
员工月度行为考核表由直属上级主管和公司分别打分;
绩效考核办法(非支撑类员工)
时间:
部门/姓名:
工作内容
月度计划
月度达成度
权重
评分
工作描述
考核总得分
个人
拜访
量达成度
80%
月度
行为评分
20
注:1 月度拜访量达成度=月度完成量/月度计划量*权重
绩效考核办法(支撑类员工)
时间:
部门/姓名:
工作内容
月度计划
月度达成度
权重
评分
工作描述
考核总得分
月度行为评分(主管)
80%
月度行为评分(公司)
20
注:员工月度行为评分根据员工日常表现进行综合考量打分;
绩效考核办法(主管/经理)
时间:
部门/姓名:
工作内容
月度计划
月度达成度
权重
评分
工作描述
考核总得分
个
人
拜
访
量
60%
个人综合能力
40%
注:1 月度拜访量达成度=月度完成量/月度计划量*权重 2考核得分=每月客户拜访量达成度评分+战略计划达成度及管理能力评分
考核得分
绩效薪资系数
100以上
1.