文档介绍：单位服务窗口的心得体会
篇一:行政服务窗口心得体会
篇一:实****心得体会(行政事业单位服务窗口类)
实****br/> 心得体会(服务窗口类)
眨眼间,两个半月的时间飞快地过去了,而我作为新晋人员的岗位实操阶段也结束了。在xxxx
的岗位实操实****工作带给我的是满载的收获。
在xxxx的工作大
多数是xxx的业务。经过这段时间的又一轮沉淀,为了不仅仅是满足于做了就算了而已,除
了更熟悉业务流程以外,我慢慢从工作中理解某些业务的意义。虽然每天重复地做着是看似
简单的xxx业务,但引用前辈的话毫不夸张地说,能把xxx业务里面包含的每个步骤、每个
检查点,涉及的所有领域都理解吃透的人在单位里也没有几个。
说起“管理和服务”,
我在xxx局岗位实操工作的这些日子里对这两个词语有着一番体会。
根据xxx管理规则
的定义,定义了本岗位的管理职能和社会功
能,而规则还要求致力为行政相对人提供更好的服务,以符合管理工作高效、便民的原则。
服务者,如银行的
柜台服务人员、飞机上的空姐,致力于为顾客提供更好的服务。
篇二:窗口工作心得体会5篇
窗口
工作心得体会5篇
服务中心窗口工作是平凡和不易的,这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈,但它是
联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值。
心得一:窗口服务心得体会
窗口工作是平凡琐碎的,但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带,展示的是公安
执法形象。
一、少些脾气,多点微笑。窗口是联系群众的纽带,有些群众没事可能一辈子都不会到公安
机关来一趟,我们要把每个群众都当成是第一次到公安机关,千万别让自己一句不中听的话、
一个下意识的动作,使公安机关的形象在群众心中大打折扣。因为,一个“坏”的宣传可能
得用十个、百个“好”的宣传才能弥补。
二、少些牢骚,多点耐心。窗口工作本就很烦琐,无非是***件之类的事情,整天翻来覆去
的就那么些事情,有时碰上个年纪大的老人或没读过书的居民,还得和他们仔仔细细的讲清
楚,再不行还得帮助填填表格什么的,有时还无故被冤枉不帮群众办实事,很累,也很委屈。
但是作为面向社会服务的行政窗口它很重要,因为它与老百姓的日常生活息息相关。
三、少些冷漠,多
点沟通。
总之,窗口工作就是与人打交道,必要的沟通技巧是我们要具备的,同样一件事情,不同的
人采取不同的方法去处理,可能就会有完全不同的结果和效果。作为窗口民警必须要耐心细
致、认真负责,努力克服不良情绪,始终以饱满的热情做好服务工作,用真心诚意和微笑赢
得群众对公安机关的满意。
心得二:做好窗口服务工作之体会
“窗口”是代表着一个单位的外部形象,加强文明“窗口”建设,做好窗口服务工作就显得
尤其重要。
首先要有责任心。
我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。
其次要诚心。我们
在工作时一定要以诚相待,以理服人。通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把
事情办好。
再次要耐心。做好窗口服务工作除了具备责任心和诚心外还要有一定的耐心。培养耐心平时
要注重基本功的训练,一是要练坐功,即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练,学会
修身养性。
还有要细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作****惯,培养细心的****惯须从小处入手。在
受理材料时要仔细核对、做好登记;在回答问题时要多问几句,想好了再解答,不能信口开河,
不负责任。
窗口服务工作不是一朝一夕的事情,它是城管工作一项长期的任务,必须做到持之
以恒,始终如一,才能取得实效。
心得三:窗口工作心得体会
我在中心工作的这一年多的时间里,觉得窗口工作是直接面向群众和投资者,为群众服务,
为投资者服务是中心工作的宗旨和方向。
第一,我要牢记为
人民服务的思想,时刻提醒自己为群众办事。在行使审批审核材料的时候,要自觉摆正权力
和义务之间的关系,我觉得权力是人民赋予的,应该牢固树立正确的权力观,切实用好手中
的权力。在任何时候、任何情况下,为方便群众的立场不能变,全心全意为人民服务的宗旨
不能忘。
第二,我要学会保持心境,让自己每天都有良好的心情。上班时我要把一切烦恼和影响工作
的事抛之脑后,微笑地面对前来办事的每一位群众。
第三,我要认真对待每一件工作,不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。要勤学奋进,
不断学****专业知识和业务技能,努力提高自己的理论水平和业务能力,准确及时地解答办事
群众提出的问题,更好地为群众办事。
虽然窗口工作量大、又很琐碎,但是有些事情,你觉得它很小、不足挂齿,可对老百姓来说,