文档介绍：某旅游局办公室2013年“五一”小长假旅游工作总结范文
今年“五一”小长假,伴随着我省目前里程最长、投资最大、创造了多项世界记录的**至**高速公路全线通车,结束了进出我州“一票难求”的尴尬局面,迎来了**旅游业的第二次春天。
在省假日旅游协调小组的指导下,在州委、州政府的高度重视和正确领导下,全州各级党委、政府和假日旅游协调机构、各景区管理局准备充分、目标明确、重点突出、组织到位、措施得力、工作扎实,“五一”小长假期间旅游接待再次“井喷”。
一、总体情况
据统计,全州三天共接待游客**万人次,同比增长**%;其中过夜游客***万人次,同比增长**%;一日游客**万人次,同比增长***%;实现旅游总收入**亿元,同比增长**%。全州接待自驾车达***辆。**高速沿线的美景,以及体验全新的高速公路的迫切心情,使得**高速公路通车首日就迎来了超过一万台车辆。游客大多来自云南、成都、重庆及周边市州等地。全州旅游市场平稳有序,景区景点秩序良好。今年“五一”小长假,**市三天共接待游客***。主要宾馆酒店平均客房入住率达**%,来**的游客还选择到周边的**等景区(点)游玩,凸显了以**为中心,辐射周边的龙头带动作用。
二、主要特点
(一)假日旅游市场运行平稳有序
由于加强了节前市场检查和综合整治力度,落实应急预案,加大了假日期间的市场监管力度,为小长假旅游接待工作的顺利开展提供了保障。各旅游景区、住宿、商贸、餐饮、客运等相关产业持续走高,假日旅游气氛浓烈,旅游市场秩序正常,没有发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉,市场运行平稳,接待量稳步增长,**市宾馆酒店客房平均入住率达**%以上。三天时间,全州收到游客投诉**起,接受旅游咨询**起,全部得到妥善处理,无重大旅游服务质量投诉。
(二)自驾游、自助游引领出游方式主流
今年“五一”小长假以自驾游来**的散客为主的特点更加明显,自驾游和家庭式自助游已成为来**旅游的主要方式。抽样调查表明,今年“五一”小长假来**游客中,散客占九成以上。小长假期间,各主要旅游景点(区)的停车场内,挂外地牌照的中小型车辆占九成以上,且私家车占了相当比例。各景区门票收费站、各主要交通通道收费站排起四五公里的长龙,等候购票通过或进入景区,完全超出其最大接待能力。据统计,4月29日—5月1日,仅**市接待自驾车达***辆。
三、主要工作
(一)节前精心部署假日工作
为确保**高速通车后**旅游顺利迎战“五一”假期的“井喷”,提升**旅游形象,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益四统一”的目标,省旅游综治办、省旅游局、省旅游执法法总队先后到我州进行检查指导,于*月中上旬,分别组成三个小组,就**高速路沿线的标识标牌、综合服务站以及沿线旅游接待点的配套服务设施、安全设施进行了实地调研,及时提出意见和建议。**,2013年全省景区特种设施事故应急救援演练暨培训会分别在**和**景区举行,全省部分市州和**旅游沿线主要县(市、区)、4A级以上有索道设施的旅游景区负责人约**人参训。
**旅游经济发展领导小组办公室高度重视,精心组织,认真安排布署节前的各项工作。一是州旅游假日办公室制定下发了《“五一”暨**高速公路通车旅游突发事件应急工作预案》,对**等重点县市成立相应机构做出了明确要求具体要求;二是“五一”前夕,**带领