文档介绍：目的
规范会所功能室管理
范围
适用于业主会所功能室的各类活动
职责
会所服务员负责对会所各功能室进行清理、检查及其它客户服务
管理方法
儿童活动场的管理
。
,给小业主提供一个洁净的娱乐空间,小朋友进入海洋球玩时脱掉鞋子。
,如有戴眼镜的小朋友进入海洋球游玩时,提醒其注意安全,以免在嬉闹时,打碎镜片、伤及身体。另外,若有小朋友拿尖锐器具在儿童活动场所玩耍,会所服务员应及时提醒其注意安全,以免在玩耍时伤及他人和自己,造成不良后果。
,若发现小朋友在儿童活动场所玩耍时发现不文明现象,会所服务员应及时制止,使会所服务工作到位。

,会所提供象棋,跳棋、军旗等以方便老年人在夕阳红活动中心活动,老年人在活动之前,可向会所服务员借用棋类,在此过程中,会所服务员言谈举止要热情、大方,及时满足其借用需求,若业主所需借用的物品已被其他业主先行借用,委婉的告知业主,并引导其借用其它物品,尽自己最大努力让业主保持良好的活动心情。
,控制时间为上午9:00至12:00,下午为13:00至20:50,在此其间,夕阳红活动中心若无老年人活动,会所服务员有责任及时关闭其照明系统。
,应及时将空调打开,老年人活动完毕,及时将空调关闭,会所服务员根据会所提供的设施和自己的服务,满足老年人的活动需求,为其提供优质、文明的娱乐空间。

,做好准备工作,确保培训室学员的学习环境不受干扰。
,清理培训室的卫生,并复位培训室的各种桌椅及讲台。
,如使用完毕,应及时将灯与空调关闭。

,首先告知棋牌室收费标准,并先预付押金,并给业主开押金收据,然后引领业主到棋牌室,选定位置,记下开始时间,并询问其它需求,如有客人需用茶水、饮料、烟、矿泉水、小食品等一些食物,应耐心,热情及时服务到位,并在离开时把相应的《会所棋牌室记录单》放置在相对的服务台上。当该棋牌桌的业主需要其它物品时,会所服务员及时送上并随时记录在《会所棋牌室记录单》上,最后结帐时,根据记录单上的金额进行收款。
,如有打碎杯子、茶盖等物品,应委婉的告知并按价赔偿,并及时填写在《会所日常工作交接班记录》,并上报会所负责人。
,并开窗通风,节约电量,白天尽量不开灯。
,记录下结束时间,并告知客人消费金额,请客人确定,并签字,并询问客人对我们的服务还有什么不满意之处,请提示宝贵意见,以待更好的服务。并把消费时间及金额记录到《会所吧台物品交接表》中。
,,次日早晨交接给会所服务员。
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