文档介绍：超市、卖场销售技巧
综述
制造商
经销商
超市/卖场
消费者
重点客户
促销人员
促销人员
综述—本次培训的目标是什么?
营造舒适安全的销售氛围,使顾客乐意光临您的陈列架
了解优秀的促销人员应当具备的专业态度, 建立积极的销售心态
迅速洞察顾客的需要,推荐合适的产品
生动介绍产品,使顾客听得明白,听得心动
自如应对各种刁难的顾客,处理顾客异议
使顾客满意而归,建立良好的品牌美誉度
综述
促销人员应当是具备哪些素质?
综述—促销人员应当是具备哪些素质?
对公司和品牌的了解
对产品的认识
专业的态度
积极的心态
娴熟的销售技巧
建立顾客对公司,产品和您的信任感,从而赢得销售
建立积极的销售心态
热情友好
友好,主动,有礼貌,交谈愉快
专业的态度
知识:公司,产品,行业,竞品
态度:尊重他人,就事论事
耐心
善于倾听,发掘顾客真正的需要
真诚
乐于提供帮助,推荐合适产品,诚信
不骄不躁
善于学习
善于分析
促销人员的日常工作有哪些?
问题:
促销人员的日常工作
陈列
正常陈列按公司标准,根据季节进行陈列
第二陈列明显、整齐,助销物品到位
补货
正常陈列保持丰满,不允许出现缺货、断货现象
确保第二陈列货源充足,陈列丰满
保持柜台、试用装的清洁
完成相关报表
与商场保持良好关系
超市、卖场销售和其它销售方式有什么不同呢?
问题:
机会销售的概念和特点
顾客
II
机会
业务员
主动
促销人员
被动
机会掌握在别人手中
销售周期相对较短,成交较快
竞争明显直接
视觉工具十分重要
单靠“说”的销售成功率不是很高