文档介绍：【管理经典】啤酒与尿布
“啤酒与尿布”的故事发生于20世纪90年代的美国沃尔玛超市中,沃尔玛的超市管理人员分析销售数据时发现了一个令人难以理解的现象:在某些特定的情况下,“啤酒”与“尿布”两件看上去毫无关系的商品会经常出现在同一个购物篮中,这种独特的销售现象引起了管理人员的注意,经过后续调查发现,这种现象出现在年轻的父亲身上。
在美国有婴儿的家庭中,一般是母亲在家中照看婴儿,年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购买尿布的同时,往往会顺便为自己购买啤酒,这样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商品经常会出现在同一个购物篮的现象。沃尔玛发现了这一独特的现象,开始在卖场尝试将啤酒与尿布摆放在相同的区域,让年轻的父亲可以同时找到这两件商品,并很快地完成购物;而沃尔玛超市也可以让这些客户一次购买两件商品、而不是一件,从而获得了很好的商品销售收入。
沃尔玛认为商品销售量的冲刺只是短期行为,而零售企业的生命力取决于购物篮。一个小小的购物篮体现了客户的真实消费需求和购物行为,每一只购物篮里都蕴藏着太多的客户信息,购物篮可以体现客户的购买行为及消费需求,关注购物篮可以使门店随时掌握客户的消费动向,从而使门店始终与客户保持一致。
【趋势】组织改变的五大驱动力
全球互联、智能机器以及新媒介的涌现,正在转变未来工作方式、内容和技能的部分驱动力。组织应思考各种可能改变未来图景的驱动力。为此,我们选择了五种与未来工作技能相关的重要驱动力。
长寿改变工作与学****br/> 未来20年,全球将面临人口老龄化带来的众多挑战。人们需要重新安排工作、学****和生活方式。全新的人机协作关系在未来10年,新的智能机器将以前所未速度进入工厂、办公室以及家庭生活,主宰生活的方方面面。
—切皆可编程
传感系统和通信系统的广泛应用会产生海量数据,而数据处理能力的提高,又将使我们有机会获得各种各样的模式和设计系统。
新媒介改变交流方式
新多媒体技术改变了人们的交流方式。当前,文本式网络正在向以视频、动画以及其他可视化沟通方式为主的网络转变。
超架构组织
学****利用新的社会工具进行工作、创新、管理是未来数十年的趋势。
全球化整合
要在不断有竞争企业涌现的国家与地区生存下去,关键是要雇用当地的人,还要将这些员工和地方业务流程整合到企业的基本架构中,以保持竞争力。
【创意】地铁吊环游戏机
网友说:挤过深圳地铁龙华线的人,人生还有什么过不去呢?地铁众生相,每个大城市都一样。地铁公交每天早晨搭载着一群疲惫无聊、无所事事、表情呆板的乘客去上班,下午再把他们载回去。日复一日,千篇一律。
日本公司“清澈之鱼”从这僵尸般的上下班大潮里看到了商机,该公司买断了多家铁路和公交汽车的车厢广告运营权,装上了定制的“游戏机”吊环。乘客在上下班途中,可以用这种吊环来做拉手,也可以玩游戏打发时间,或者用来收看新闻。清澈之鱼公司力图把无聊时刻变为游戏时间,让上下班时间“生动”起来。
该公司还同时运营几家交通工具上的WiFi,让乘客可以随时访问互联网或玩网游。其盈利模式是在游戏中植入广告。
数据显示即使在发达国家,乘坐公共交通上班时间也达1~2个小时之久,其间60%的人会睡觉或假寐,33%的人会上网或玩手机,该模式显然是很有市场基础的。
但是,在如此拥挤的公交车或者