文档介绍：***:EAP十年
在中国,已经有许多大中型企业都使用了EAP服务计划,这些企业中既有老牌的国有企业,也有后起之秀的新兴大型公司。虽然企业的性质有所不同,但其EAP服务计划应用的初衷都是为了更好地服务员工,令企业内部工作氛围更加和谐。
只不过,能够引进和使用EAP服务的大多数是老牌、成熟的大型企业;在新兴企业中应用较少,实力雄厚的除外。而在成熟老牌企业中,应用EAP服务的企业主要如中石化、中石油、国家电网、***等大型国有企业。其中,***的EAP服务便是一套非常成熟和完善的应用案例。
作为全球市值最大的通信公司,***通信集团公司自成立以来,一直致力于通信事业的发展,公司也获得了高速发展,并成为全球规模最大的电信运营企业。***的员工在面临公司发展带来挑战的同时,也承担着越来越激烈的竞争压力。员工的压力、满意度、心理困扰等方面存在的问题开始逐步显现,甚至可能会成为企业进一步发展的阻碍。为此,***较早地开始关注员工压力问题,并积极寻找解决方案。
2003年,***部分下属公司开始关注EAP,2005年部分公司正式导入EAP,2006年开始由集团公司推动EAP在各公司推广实施,至今近10年的时间,从2005年仅有两三个地市分公司实施,到2009年已有24家省级公司不同程度地开展了EAP,目前,覆盖已经超过10万的***员工,并已经初显成效。
由点到面,
EAP服务由试用到全面铺开
***的员工分布于全国31个省、市、自治区,全员50多万人,如何为人数如此众多员工提供人文关怀和心理疏导,成为***管理层面临的一项严峻任务和挑战。
针对员工分布范围广、员工人数多、地域特色明显的特点,***在引入EAP的过程中,创造性地采用了集团公司与各省公司双向推动的方式,由集团公司进行方向性的统筹与指导,各省公司根据自身特点自行开展,使***的EAP兼具方向上的一致统一与形式上的灵活多样。
集团公司在EAP开展过程中给出了方向性的统筹与指导
2006年以来,集团公司召开的党群工作会议上,都将EAP作为工作重点进行了深入探讨与积极探索。同时,集团公司还专门以EAP为主题召开了多次专题会议,各公司交流EAP项目的开展经验,探讨实施过程中存在的问题。
此外,结合各公司在实施EAP的过程中,EAP相关负责人表现出来对心理学的浓厚的兴趣和需求,集团公司为EAP项目主管人员开设了***“心理学基础与EAP操作实务”培训班,帮助EAP项目主管人员系统学****心理学和EAP的基础知识。同时,集团公司还制定《***EAP项目指导手册》,为各公司的EAP开展提供专业指导和支持。
各省公司结合自身特点,自行开展EAP,探索出了不同的模式
广东公司是最早关注并开展EAP的公司,开始是广州、东莞、佛山等地市分公司独立开展EAP项目。2008年之后,省公司统一开展了面向全省的EAP。深圳移动以员工心理资本增值为抓手,借助PCA项目,拓展了思想政治工作的外延,丰富了党群工作的内涵,使党群工作更加人本,更好地服务企业的每一个员工,服务于企业发展,从而大大提升了党群工作的价值。
北京公司以“快乐无限”为核心理念,依据2007—2009年第一阶段的3年期EAP项目规划,对第一阶段3年EAP项目的稳步推进和逐步实施,建立了内